speakup.ro

Prolog:

Acum cateva zile am ajuns in Mega Image-ul din subsolul magazinului Unirea. Destul de pustiu si cu rafturi prafuite – probabil lovit de concurenta cu Carrefour-ul de alaturi.

Pe lista de cumparaturi – masline Fora in otet. Fara conservanti, fara coloranti, fara E-uri (cel putin asa sper pentru ca pe ambalaj nu scrie ca ar contine altceva in afara de masline, ulei si otet).

Mega e momentan singurul magazin unde gasesc astfel de masline asa ca m-am dus cu incredere in raionul de muraturi, am gasit raftul cu maslinele cautate si am luat un borcan. M-am uitat din reflex la termenul de expirare: 21.02.2009.

Primul reflex a fost sa ma gandesc ca e data producerii, desi stiam ca e putin probabil pentru ca sunt consumator vechi al produsului respectiv. Am verificat cu atentie si nu, era data expirarii. Al 2-lea reflex a fost ca poate nu era 28.02.2009. M-am uitat la telefon si am constatat ca era totusi 28.02.2009.

Am mai luat un borcan de pe raft. Acela expira pe 28.01.2009. Cum nu erau decat vreo 20 de borcane m-am uitat la toate. Expirate toate si cam o treime cu capacul care scotea un click placut cand il apasai.

Nefiind foarte impresionat – nu e prima data cand la Mega patesc asa ceva – am chemat o angajata din raion care dupa ce s-a uitat la borcane a inceput sa le stranga si sa le puna intr-un cos, minunandu-se de cum s-a putut intampla asa ceva.

Case closed. Cu ocazia asta am identificat si o alta marca de masline fara conservanti si fara coloranti.

<!– sfarsit Prolog –>

Astazi am ajuns la magazinul Mega Image de pe Mihalache, cel unde fac cumparaturi de obicei. Pe lista de cumparaturi, ghici ce? Masline Fora in otet. Fara conservanti etc…

Ajung la raft, iau un borcan, ma uit pe capac unde era scrisa data de expirare… NIMIC! Doar niste urme ca si cum cineva ar fi sters capacul de praf.

Iau al 2-lea borcan, ma uit pe capac. NIMIC. Aceleasi urme care la a doua vedere pareau a fi de solvent pentru ca nu se luau oricat as fi frecat.

Ma uit cu atentie la borcan si surpriza, gasesc data expirarii pe eticheta: 01.2011. La fel si pe primul borcan. Insa la acest borcan capacul facea click la fel de frumos ca la borcanele din Mega-ul de la Unirea.

Curios din fire m-am uitat la mai multe borcane. TOATE aveau capacul sters cu un fel de solvent. 4-5 din cele pe care le-am verificat aveau capac cu click incorporat.

Acum, poate sunt eu mai slab de minte dar nu am fost capabil sa gasesc decat 2 explicatii:

1. a venit un lot nou de masline, care nu mai au data trecuta pe capac ci pe eticheta si care, desi fabricate recent, nu au fost bine sigilate. In plus un angajat zelos a sters cu solvent toate capacele acestui lot. Si numai capacele acestui lot, pentru ca alte produse din preajma nu prezentau astfel de semne.

2. cineva a sters data expirarii de pe capac si a trecut o alta data pe borcan, dupa care a plasat din nou produsele pe raft. Supervisorul din Mega Mihalache spune ca ei asa le-au primit de la furnizor (importatorul este Marathon Distribution Group).

Oricum ar fi nu ma avantajeaza nicio varianta. Sau e un lot prost sau e un lot de masline expirate vandute drept proaspete. Nasol.

Partea buna e ca am gasit o alta marca de masline si ca m-am obisnuit sa casc ochii. Cascati-i si voi ca nu se stie niciodata.

Acum cateva saptamani m-am hotarat si eu sa-mi schimb abonamentul digital cu unul digital DVR ca cel de care povesteste Black.

Zis si facut. Ma duc la UPC sa cer detalii. Intreb ce variante sunt. Aflu ca nu ma costa nimic in plus (am deja abonamentul Large de la ei) si solicit schimbarea tipului de abonament.

Cei de acolo mi-au spus ca desigur, dar sa vina titularul de contract (eu stau cu chirie si abonamentul e pe numele proprietarei). Am mai intrebat timid daca e neaparat necesar – nu de alta dar pretul e acelasi, nu se schimba decat aparatul, poate nu e nevoie sa vina proprietara din Mogosoaia pentru asa ceva. Mi s-a raspuns ca e imposibil. Astea sunt regulile.

OK. O sun pe proprietara. Amabila ca de obicei spune ca va trece pe acolo sa semneze actul aditional cu prima ocazie cand ajunge in zona. Dupa cateva zile ma suna sa-mi spuna ca e la UPC sa semneze DAR CA nu se poate. Trebuie sa aduc eu aparatul vechi inainte sa i-l dea pe cel nou.

Ii spun ca nici o problema. Sa semneze actul si vin eu mai tarziu sa aduca aparatul vechi si sa-l preiau pe cel nou. Din pacate insa se pare ca e imposibil. Numai ea personal poate lua aparatul ca cei da la UPC nu accepta sa vina altcineva sa il ia. Si cei de la UPC sunt probabil nemti si nu accepta exceptii. Nu accepta nici varianta ca proprietara sa semneze ca e de acord si isi asuma raspunderea pentru aparat chiar daca vin eu sa-l iau. Desi am si eu buletin de Bucuresti si sunt identificabil si gasibil in caz ca fug cu aparatul il distrug sau il donez.

OK. Stabilim o alta zi. Ne prezentam amandoi la UPC. Ea cu buletinul eu cu aparatul. Mai stam cam 15 minute ca fata de la contracte nu era acolo. Cand apare este anuntata ca are un contract de facut pentru DVR la care senina ne anunta ca aparatele s-au terminat aseara…

Pai si noi ce facem? Am venit IAR degeaba?

Facem actul si va sunam noi cand mai primim. Poate chiar azi (a se citi ieri dimineata ca intre timp a mai curs ceva apa pe Dambovita si nu m-a sunat nimeni).

Si cu ridicatul cum facem? Ne prezentam IAR in formatie completa de doua persoane? Una cu buletinul si unul cu aparatul?

Eh… Nu… Puteti sa veniti si fara doamna…

Concluzii? Mai bine ma abtin.

PS: mi-am adus aminte acum cum a fost cand am schimbat ultima data abonamentul la UPC. Oare la ce sa ma mai astept de data asta?

Vorbeam luni de workshop-ul de la Constanta de vineri si de cateva notiuni prezentate acolo, gen skimmer si pimmer. Astazi aflu de la radio, confirmat ulterior de presa scrisa ca un bancomat din sediul IGP a fost praduit cu un skimmer timp de cateva zile. Mai mult de 1000 de clienti, in special politisti, au cazut in plasa si si-au pierdut datele de card care au fost clonate. Mai tare de atat nu se poate. Skimmer-ul a fost detectat din intamplare la un moment dat. Probabil ca politistul care a facut-o a fost upgradat.

“To serve and protect”, asta este sloganul politiei din US. Nu stiu care este sloganul politiei romane, dar ma intreb cine ii apara pe ei.

Stirea se gaseste pe mai multe site-uri de stiri. Cel mai repede am gasit-o la Cancan.

Pentru cine nu stie cum poate arata un skimmer / “pisica”, uite mai jos un exemplu:

Later edit: cea mai simpla metoda de protectia la device-uri de clonat cardurile la bancomate arata ca mai jos: o bucata de plastic verde transparent aplicat peste fanta unde se introduce cardul, peste care e mai greu de pus un device de skimming. Deja multe banci din Romania au deja astfel de elemente atasate.

Astazi am vazut un episod din Fetele Marinarului pe Antena 1. De cand cu noul DVR de la UPC inregistram unele emisiuni la care apoi ne uitam cand avem putin timp liber. Cum m-am nimerit in zona si televizorul era acaparat deja, am zis sa stau, sa vad cum decurge treaba. Am scapat repede pentru ca din cele 60 de minute in care este programat filmul asta la tv, nu cred ca are mai mult de 20 de minute reale de film. In rest: din episodul trecut (sa va aducem aminte de ieri), reclame, reclame, din episodul urmator. Pe scurt, in loc sa pierzi o ora pierzi doar 20 de minute, timp in care oricum nu se intampla nimic, daca pierzi un episod, doua, tot acolo esti, nu ai pierdut nimic, nu ai castigat nimic. Nu stiu cum se pot uita unii zi de zi la un astfel de serial care dureaza saptamani, poate luni, care insumat efectiv dureaza doar cateva ore, dar care iti baga pe gat reclame dupa reclame.

Vineri am fost plecat pana la Constanta, la un workshop de criminalitate informatica. La intoarcere am avut parte de unul din cele mai grele drumuri pe care le-am facut vreodata. La dus totul a fost relativ in regula, adica batea un vant de abia se tinea masina pe sosea si din loc in loc fulguia sau ploua, insa la intoarcere natura s-a dezlantuit. Autostrada A2 a fost inchisa intre 16 si 20:45 intre Fetesti si Drajna datorita unui accident in lant petrecut in momentul in care masinile au intrat intr-un nor de viscol. Eu am plecat din Constanta pe la 9 seara, astfel incat drumul era deschis. Cum am trecut de Fetesti mi-am zis: “ce parfum de drum, oare de ce naiba l-au inchis astia mai devreme?” … Dupa vreo doi kilometri insa am inceput sa gandesc pe dos: “de ce naiba au dat astia drumul la circulatie?!”. Pe o portiune de vreo 40 de kilometri batea viscolul care acoperise bucati din autostrada. Zapada pe margine avea cred ca aproape un metru, viscolita. Urme de masini nu prea se mai vedeau. Nici o masina in spate, nici o masina in fata. Din cand in cad cate o masina pe contrasens, probabil si de dezapezire pentru ca erau cu girofaruri galbene. Viscolul batea dintr-o parte si acoperea doar cateva zeci de metri. Dupa care era liniste: fara zapada, parca si fara vant. Ca atunci cand esti la capatul ploii: hop un pas la stanga, esti in ploaie, hop unul la dreapta, ai iesit la soare. Echiparea de iarna? Da, aveam geaca la mine. Roti? Nu. All seasons. Frana? Da. Folosita? Ntzzz. N-am piscat tot drumul frana, mi-era frica ca daca opresc in zonele viscolite nu mai scot masina de acolo. Sanie cu zurgalai!

La un moment dat am coborat din masina intr-o parcare. Facusem mai mult de jumate de autostrada. Termometrul masinii arata zero grade. Cald zic. Afara insa nu am rezistat decat 10 secunde cu geaca pe mine, frigul mi-a intrat instant in oase. Tot vantul ala dadea o impresie de mult mai mult frig. Nasol.

Clasific experienta asta pe unul din primele locuri ca experienta de condus. In acelasi top mai intra si:

- drumul Rm. Valcea – Pitesti plin de ceata pe mai mult de jumatate din traseu, acum 2 ani cand ma intorceam de la un botez de la Valcea. Nimeni pe strada la ora 3 cand am plecat eu si o ceata alba atat de deasa incat “sa o tai cu cutitul” este putin spus. Nu vedeam absolut nimic in fata, drumul chiar daca era trasat nu se putea vedea din masina. Atat de nasol incat l-am dat jos pe frate-miu care a mers in fata masinii o bucata de drum ca sa nu o iau pe aratura.

- drumul Comarnic – Ploiesti facut pe la 9 seara acum vreo 4 ani, tot pe o ceata atat de deasa de nu am vazut nici o intersectie prin care am trecut pana la Ploiesti (2 de la Campina, Baicoi etc). Insa aici era mega trafic, aveam masini in fata, in spate, jmecheri care dadeau flash-uri si ajungeau in fruntea coloanei si brusc se opreau pentru ca nu erau pregatiti sa infrunte singuri ceata si pana la urma faceau loc Daciei cu faruri galbene sa fie “capitanul nostru”.

- drumul Bistrita Nasaud – Cluj facut acum vreo 7 ani, pe o zapada deja depusa pe drum si ninsoare puternica cu fulgi mari. Prima data pe drumul respectiv, imi si imaginam ca nordul tarii este un fel de polul nord de m-a prins pe mine zapada. Lanturi nu, cauciucuri nu (pe atunci nici nu stiam ca exista cauciucuri de iarna), incepator da.

Se spune ca tacerea e de aur. Daca e adevarat inseamna ca astazi m-am imbogatit

Pentru ca astazi a fost o tacere totala. Nici un telefon. Nici un email. Probabil ca ploua tare la cei in cauza desi la mine e soare.

[Ai aterizat direct aici si te intrebi despre ce este vorba? Citeste mai intai cum am cumparat de noua o plasma Panasonic veche si ce au facut cei de la Shoop.ro si Panasonic Romania ca sa rezolve problema.]

Daca stau sa ma gandesc tacere a fost mereu. In special in scris. Dupa primul mesaj de la Panasonic Romania (cel in care imi spuneau sa ma descurc singur) nu am mai primit nici un raspuns scris. De la Shoop nici atat. N-au raspuns in scris la nici un mesaj.

Asadar astea sunt noutatile. Nimic nou. Stau si-mi vad de treburile mele.

Problema e insa ca stand asa incep sa-mi pun intrebari. Daca se miscau mai rapid probabil ca ma gandeam deja la alt subiect. Dar spre ghinionul lor azi inca ma mai gandesc la asta. Si uite la ce ma gandesc.

Ma gandesc la inselatorie. Frauda. Teapa. Practici comerciale neloiale. Pacaleala. Smecherie. Minciuni. Cuvinte urate pentru o fapta urata.

Toate cu acordul si stiinta sefilor si asta e demonstrabil LOGIC

Pentru a demonstra ce am scris mai sus hai sa analizam cele 2 variante posibile imaginate de mine in lipsa unei explicatii oficiale.

1. Gigel de la depozit s-a gandit sa faca o economie pentru firma si sa-mi dea mie un produs folosit.
2. Mi s-a trimis din greseala un alt produs

Varianta 1.

Gigel a decis de capul lui sa faca un bine firmei la care lucreaza.

Inseamna ca fara sa-i spuna nimeni s-a dus in showroom si a plecat cu o plasma. Pai nu l-a vazut nimeni? Nu l-a intrebat nimeni unde pleaca cu ea? Nu i-au zis ca ramane locul gol? Nu l-au vazut macar cand a adus-o pe cea noua care ar fi trebuit sa ajunga la mine? Gigel era singur acolo?

Nu era singur ca trebuie macar 2 oameni sa ia plasma si sa o ambaleze. Deci mai stie si Dorel de asta. Daca stie si Dorel inseamna ca si el era insufletit de grija de a face o economie pentru firma. Inseamna ca e o firma care tine la angajatii ei. O firma pe care angajatii o iubesc si pentru care ar face orice. O fi cumva o firma japoneza? Vreau si eu sa stiu ce firma este ca sa o laud aici dar nimeni nu vrea sa-mi spuna cum se numeste.

Varianta 2

Gigel a facut o greseala si mi-a dat saracul o cutie in care era o plasma folosita, returnata de pe undeva. Gigel e nou in firma si are ochelari. Nu si-a dat seama ca nu era sigilata cutia.

HMMM… Cutia nu era marcata in nici un fel ca retur? Produsul respectiv nu ii aparea in gestiune ca folosit?

Nici Dorel care l-a ajutat sa mute cutia nu a vazut asta? Si el e nou si a avut ochelari? Nimeni din depozit nu s-a prins ca s-a facut o greseala timp de 5 zile pana cand m-am prins eu?

Ar fi grav pentru ca lipsa unui sistem – fie el si primitiv de gestiune si marcare a cutiilor – ar insemna ca se poate intampla orice oricand si oricui. Comanzi o plasma si iti dau LCD. Comanzi un produs nou, iti dau unul vechi. Haos total. Nu e plauzibil.

Nu s-a prins nimeni pentru ca nu exista astfel de greseli.  100% exista un marcaj care sa identifice produsul folosit fata de cel nou. Macar ca ambalajul nou arata mai frumos. Cutia cu produsul folosit e pusa mai intr-o parte. Mai altfel. Are un post-it pe ea. Ceva scris cu pixul cum e la farmacie pe cutiile de medicamente deja incepute. Ceva… 

Pentru cineva care vede prima data o cutie de plasma si fara sa-i dea mare atentie poate nu e clar daca a mai fost deschisa sau nu. Pentru un lucrator din depozit insa sigur e vizibil de la o posta.

Nu cred ca cei de la depozit au dat vreodata o plasma noua cand trebuiau sa dea una folosita. Ca doar astfel de greseli le-ar plati din buzunarul lor.

Ar da insa produse folosite drept produse noi daca le zice seful. Ca doar e seful si el decide.

Concluziile logice sunt:

1. Firma X care distribuie sau vinde produse Panasonic are practica de a inlocui ocazional produsele noi destinate clientilor cu unele expuse in showroom, desigur fara sa-i anunte pe clienti.
2. Sefii stiu de asta ca angajatii nu fac asa ceva de capul lor

Cand o sa aflu varianta oficiala (daca primesc vreuna) promit ca o anunt.

LATER EDIT (ora 16:00): tocmai m-a sunat cineva de la un distribuitor sa-mi spuna ca o sa ma sune un sofer sa imi aduca o noua plasma. N-a putut sa-mi spuna care a fost problema si nici cine e de vina.

In lipsa altor explicatii raman la cea imaginata de mine si inchei cu o recomandare:

Fereste-te de magarusi ca sunt undeva pe fir intre Panasonic Romania si tine, cumparatorul final.

Si oricand cumperi un produs Panasonic te poti astepta la asa ceva.

Pentru ca Panasonic Romania nu pare sa fie interesata sau nu poate sa faca ceva sa rezolve problema. Cel putin pana acum nu mi-au dat impresia asta.

Sper sa ma insel ca e pacat de produse care din experienta mea (am in casa combina, telefoane, televizor, walkman si altele de la ei) sunt super bune.

EPILOG (ora 18:15)

Au venit de la T&T Consulting (cei cu magazin in Unirea, unde culmea e ca am si intrat sa ma uit ce modele au si acum sunt destul de sigur ca l-am vazut exact pe cel care mi-a fost adus mie) 2 persoane care au adus o noua plasma. Cam nervos si pricinos unul dintre ei, ceea ce ma face sa cred ca ei erau cei cu musca pe caciula.

Individul care m-a ajutat sa scot afara plasma veche s-a uitat cu atentie la ea si a avut tupeul sa-mi spuna ca cica e zgariat ecranul (era de fapt o amprenta lasata de fetita). Apoi ca sa pastrez telecomanda veche pentru ca am folosit-o deja. Apoi a vrut sa-mi lase si standul vechi care prin comparatie cu cel nou se vedea ca are mici matuiri pe el. Ma mir ca nu s-a uitat in meniul service sa-mi spuna ca am folosit-o vreo 50 de ore de cand a venit.

I-am explicat ca la o plasma care a fost expusa la ei in showroom cateva luni e normal sa fie mici probleme estetice si l-am invitat sa o ia integral (adica cu toate accesoriile) si sa mi le lase pe toate cele noi. Nu a mai comentat nimic si nici nu a zis ca ma insel cu ceva, ca nu a stat la ei sau ca nu e vina lor. Din neatentia mea mi-a lasat totusi cablul de alimentare vechi. Deh… sa se simta si el bine.

Saracul se chinuia sa scoata piesele de la standul nou fara sa rupa punga (de ce oare?) dar pana la urma a renuntat si a rupt-o cu parere de rau. Ceva ma face sa cred ca plasma mea va ajunge inapoi la ei in showroom de unde va pleca la un cumparator mai putin atent si norocos.

Daca ma insel si nu ei sunt distribuitorul de vina ii rog pe cei de la Panasonic sa ma corecteze spunandu-mi cine a facut magaria care a pornit acest topic.

PS: de scuze / pareri de rau de la oricine dintre cei implicati nici nu a fost vorba. De fapt cred ca au fost ceva pareri de rau. Pentru ca am descoperit ce au facut.

PPS: asa arata datele din noul meniu de service (poza de mai jos). Parca e mult mai bine. Plasma asta chiar miroase a nou si avea stickere transparente de protectie lipite pe rama (din acelea care nu se pot relipi).

Si ca sa nu uit: daca iti vinde cineva de noua o plasma Panasonic modelul TH 42PY8P cu seriaFK 8410318 sa stii ca ai luat teapa

 Capitolul 1 – goana dupa plasma

Saptamana trecuta am hotarat ca e timpul sa schimbam vechiul TV cu unul nou. Motivul principal fiind ca fetita noastra sta destul de des pe langa ecran si am prefera sa nu fie un TV cu tub.

Zis si facut. Am studiat piata mai intai online. M-am hotarat la un LCD Sony si m-am dus sa-l vad live in cateva magazine. La fata locului am ales o plasma Panasonic si aici a inceput povestea.

Intors la computer am cautat pe net sa vad ce magazine online vand acel produs. Am intrat pe 3-4 si la cei care aveau live support am intrebat de disponibilitatea pe stoc. Toti il aveau si il livrau a doua zi (TH 42PY8) asa ca am ales furnizorul cu pretul cel mai bun. Shoop (nu e greseala de tipar, asa se numeste site-ul)

A doua zi (vineri 13, trebuia sa-mi dau seama) vine un baiat cu plasma. Imi da telefon sa vin sa-l ajut sa aduca plasma in casa ca venise singur – probabil se gandea ca e de la sine inteles ca trebuie sa-l ajut.

Aducem aparatul, platesc numerar – ca alta optiune nu mi-au oferit – si, la rugamintea mea, ma ajuta sa-l si pun pe stand si sa-l pornim – sa vad si eu ca merge ca sa nu am suprize. Dupa ce-l fixam il porneste din telecomanda si instant intra pe AV unde intamplator aveam sursa de cablu de la UPC.

Pana aici nu mi-a picat nici o fisa. A plecat baiatul, am aruncat cutia, pungile, clemele de prins cablurile ca sa nu atarne prin spate (deh… eram grabit sa fac curat). Manualul l-am aruncat pe raftul cu manuale si m-am apucat sa-l butonez.

Am prins canalele. Sunet pauza. Din experienta cu alte TV-uri m-am prins ca il setase pentru alta zona/tara. Ca sa nu iau la mana toate canalele sa le setez manual dau sa schimb tara. Nu gasesc nimic de genul asta asa ca iau manualul.

Acolo surpriza: scria ca atunci cand il pornesc trebuia sa ma intrebe de tara si limba si apoi s intre in cautarea automata a canalelor. Nici acum nu mi-a picat fisa. Am dat un reset la factory settings, m-a intrebat de tara si limba, a facut cautarea automata. A selectat tot prost sonorul dar asta e alta poveste deja.

Dupa ce am terminat de setat sunetul pe 48 de canale m-am apucat sa-i dau stickerele jos. Sub un sticker care acoperea partial coltul ecranului gasesc praf cat cuprinde. Acum deja mi s-a aprins un beculet si am inceput sa ma uit mai cu atentie…

Am mai gasit praf si sub usita care acoperea butoanele frontale si ceva amprente pe ecran. Mi-am adus aminte si de chestia cu lipsa intrebarilor legate de tara si limba si de faptul ca a pornit direct pe AV.

Concluzia a fost destul de clara: am primit o plasma folosita.

Capitolul 2 – traim in Romania si aici problemele se rezolva doar daca faci scandal

Am cautat pe net sa aflu cum pot verifica asta si am aflat ca in meniul service se poate vedea numarul de ore de utilizare. Cum nu am aflat cum sa intru in el am dat un mesaj la Panasonic Romania sa cer o constatare oficiala a numarului de ore de folosire.

Apoi un mesaj la vanzator sa-l intreb daca stie ca mi-a dat un produs folosit si de la ce distribuitor l-a luat.

A doua zi dimineata gasesc un mesaj de la Panasonic RO in care spuneau ca nu e treaba lor. Daca vreau constatare sa ma duc la un service. Daca am o problema cu produsul sa ma duc la vanzator.  ‘Pa pa pa pa’ cum spune Badea.

Le-am raspuns rugandu-i sa-mi confirme daca asta e politica lor oficiala – nu ne intereseaza ce fac distribuitorii nostri – si anuntandu-i ca voi trimite sesizarea si la Panasonic Europe, ceea ce am si facut, citand si raspunsul Panasonic RO.

Apoi am intrat pe chat cu cei de la Shoop care se faceau oarecum ca nu inteleg despre ce este vorba. Mi-au mai cerut si numarul de telefon ca sa ma sune – de parca nu l-ar fi avut, inclusiv in mesajul trimis de mine. La telefon iar am dat explicatii, iar am fost intrebat ce vreau de la ei exact.

Le-am spus ca vreau doar sa-mi raspunda punctual, in scris, la cele 2 intrebari din mesaj:

1. stiau ca mi-au dat un produs folosit
2. de la cine l-au luat

Au refuzat sa-mi spuna de unde l-au luat dar m-au asigurat ca habar nu aveau si ca l-au luat direct de la distribuitor inainte sa vina cu el la mine, ceea ce pot demonstra cu acte.

Mi-au mai spus si ca rar, poate o data pe an, se mai intampla asa ceva. Sa mai greseasca oamenii. Mi-au cerut si seria produsului ca si cum nu ar fi trebuit sa o aiba si ei in acte. Mi-au spus si ca nu e treaba mea sa aflu cine e de vina ci doar sa mi se rezolve problema. Ca ei nu au timp sa dea si explicatii si ca de ce vreau eu sa stiu cine e de vina. Bad PR dupa parerea mea.

Am mai asteptat cateva ore si i-am sunat iar sa le spun ca daca nu se grabesc sa rezolve o sa ajunga la stiri. Am sunat si la Panasonic sa fac si acolo presiuni sa se intample ceva.

De data asta persoana de la telefon a fost de acord ca e si problema lor, insa a sustinut ca ei saracii nu au ce sa faca. Sa vorbesc eu cu vanzatorul sa rezolve. Ca oricum am 10 zile sa returnez produsl de parca de asta era vorba si nu de o inselatorie (mi s-a vandut un produs SH drept nou) . De parca Panasonic nu poate verifica traseul produsului sau si nu are nici un cuvant de spus intr-o astfel de situatie.

Intre timp am aflat si cum sa verific numarul de ore si…  n-am fost foarte surpins. Plasma mea acumulase 1586 de ore de folosire in 5 zile. Adica o medie de 317 ore/zi.

Dupa ce le-am spus si asta si am facut aluzii la posibile probleme de imagine pe care le-ar avea daca nu se implica si nu se misca mai energic se pare ca au luat lucrurile un pic mai in serios. M-a sunat  pe la ora 15:00 un tehnician de la un service Panasonic care a venit acasa si a facut constatarea.

A facut poze, i-am dat copii dupa factura si garantie (am constatat si ca pe certificat aparea o serie care nu avea nici o legatura cu produsele Panasonic – ‘probabil ca au scanat alt cod de bare’ mi-a spus omul).

Am primit si asigurari ca situatia se va rezolva.

Acum astept sa vad cum se rezolva si cand.

Azi dimineata credeam ca la o astfel de sesizare cei de la Panasonic Romania vor sari ca arsi sa rezolve situatia inainte ca reputatia lor sa aiba de suferit.

Ma asteptam si ca pana seara sa-i traga de urechi pe responsabili si sa-mi inlocuiasca plasma, cu scuzele de rigoare si cu o informare asupra masurilor luate.

Se pare ca am fost optimist. Sa vedem daca maine se intampla ceva.

To be continued…

Noul mediabox DVR de la UPC cu inregistrare este cu siguranta un pas in fata pentru companie, chiar daca nu este perfect. Se pare ca achizitia Astral de catre UPC a inceput sa dea roade, avansul fata de RDS este din ce in ce mai semnificativ. Daca acum cativa ani RDS era inaintas in ceea ce priveste Internetul si cablul, acum se pare ca a ajuns un fel de serviciu social la care daca te abonezi primesti pe un pret de nimic si televiziune, si telefon fix, si telefon mobil, si poate chiar si net.

Noul mediabox este destul de mare in dimensiuni, comparat cu ultimul receiver digital este aproape de 3 ori mai mare ca suprafata si de doua ori in inaltime. Are o dimensiune apropiata de a unui VHS player, asta deoarece contine si un hdd de 160 GB si probabil si un modem de cablu. EPG-ul este imbunatatit, poate sa afiseze in avans pana la 8 zile fata de 2 pe vechiul receiver. Procesul de inregistrare a programului live este facil (la o tasta) iar procesul de pauza si rewind pe canalul curent este la fel de simplu de realizat de pe tastele dedicate.

Acest DVR este o copie europeana a lui Tivo, practic un sistem prin care poti inregistra emisiuni programat sau nu (live), stocand informatia pe un hard disk incorporat de 160 GB pentru o stocare de aproximativ 65 de ore. O alta caracteristica majora care schimba modul in care te uiti la televizor este cea de pauza si rewind a canalului curent, fara a fi necesar sa faci nimic special (poti da rewind numai cat ai urmarit pe canalul curent, adica daca ai pierdut inceputul unei emisiuni atunci ghinion, trebuie sa astepti reluarea).

Sistemul permite de asemenea inregistrarea recurenta a unei emisiuni, cu o programare de genul: daily, weekly, monday to friday, weekends etc, astfel incat iti poti inregistra serialul dorit mai multe saptamani la rand.

Cat costa? In plus la abonamentul curent platesti 15 sau 20 de lei, in functie de ce abonament ai. Un pret ok pentru ceea ce primesti in schimb.

Instalarea

Instalarea a fost rapida, l-am montat la tv prin scart, i-am conectat cablul coaxial, am conectat si cablul coaxial din DVR in televizor si gata. A pornit imediat, a stat cateva minute, dupa care m-a trecut printr-un wizard cu vreo 3 intrebari, apoi a repornit. La repornire a avut o mica problema, respectiv pe ecran aparea mesajul “Invalid smart card”. Pus mana pe telefon, suportul a raspuns rapid (culmea!) si am rezolvat problema prin scoaterea cartelei smartcard si introducerea la loc. Ah, da, fata de versiunea anterioara simplu de receiver digital, acest aparat are si un card atasat.

Hardware

Aparatul este un Thomson seria 6000 si cum ziceam si mai sus este destul de mare. Din ce am cautat eu pe net, se pare ca acelasi aparat este folosit in intreaga Europa. In Romania este disponibil doar pentru televiziunea digitala, cu toate ca aparatul are in spate atat o mufa USB cat si un RJ-45 de care nu scrie nimic in manual, cum ca ar folosi la ceva. Probabil ca ar putea folosit si ca modem de Internet. Aparatul are cateva butoane direct pe el pentru functiile de baza (EPG, rec, f.forward si rewind) dar si un display digital pe care apare canalul pe care esti si emisiunea curenta sau, daca aparatul este in stand-by, ora curenta (nu este nevoie de a fixa undeva ora, chiar nu exista o asemenea optiune, probabil ca vine cu fluxul de date).

Telecomanda este simpluta, in acelasi stil cu tot mai multe telecomenzi in ultimul timp, stil numit de mine stilul “invers”, adica cu partea mai subtire in fata, ca de fiecare data cand o iei in mana si nu te uiti la ea o iei invers (ledul spre tine). Dar fata de versiunea anterioara de receiver digital, unde abia functiona telecomanda chiar si cu bateriile noi si numai indreptat spre device, noua telecomanda este o revelatie: functioneaza in orice directie, in orice pozitie si … e universala! Practic cu aceeasi comanda poti comanda si TV-ul si DVD-ul, chiar modulul de sunet este acum unul singur, cel al TV-ului, adica poti sa dai mai tare dintr-un singur loc si anume din TV, spre deosebire de versiunea anterioara unde receiver-ul si TV-ul aveau control de volum independent, asta facand sa existe momente cand cele doua erau la extreme si daca schimbam pe DVD de ex. ma trezeam brusc cu volumul prea tare pe TV.

Chiar daca anumite butoane nu sint standard (de ex. exista un buton de oprit si un altul de pornit! sau navigarea pe canale si volumul se fac prin taste independente de tastele centrale, cu toate ca acestea nu au nici un rol cand urmaresti un program), telecomanda este utilizabila si te obisnuiesti rapid cu ea.

Meniul

Noul meniu este mai aranjat fata de vechea versiune, este cumva ca o trecere de la XP la Vista. Insa anume optiuni care pana acum era disponibile la un click sint ascunse dupa mai multe. Una dintre astea este lista de programe, care acum este accesibila in EPG, avand deja un set de grupuri predefinite, gen Divertisment, Sport, Pentru Copii etc. Profilele care erau posibile in versiunea anterioara au ramas posibile si acum, cu toate ca nu sint compatibile de la versiune la versiune, adica nu mi s-au refacut automat cand am schimbat aparatul. O noutate pentru acest sistem este meniul Interactive, meniu unde gasesti o serie de jocuri (4 in acest moment) pe care le poti juca pe TV din telecomanda. Cu toate ca acest tip de serviciu este cu totul nou, UPC nu s-a jenat sa perceapa o taxa pe joc (1 leu). Chiar daca pretul este modic, la noi nu exista cultura jocurilor pe TV si cu atat mai putin cultura Pay-per-Play, deci nu cred ca o sa prinda, cum de altfel nu cred ca nici UPC nu si-a facut planuri ca va face vreun ban din joculetele astea.

DVR-ul

Partea cea mai interesanta la aparat este evident inregistrarea. Aparatul are mai multe moduri de inregistrare:

- automat programul curent, in limita a 150 de minute, astfel incat poti face usor rewind in orice moment
- manual, din EPG, poti seta ca o anumita emisiune sa fie inregistrata, cu toate ca nu stiu cat de bine este actualizat programul, stiu ca pe aparatul de inainte ramanea de multe ori blocat pe anumite ore fara a se schimba nimic
- manual, setand ora de inceput si sfarsit si canalul care se doreste inregistrat
- manual, programul curent. La o apasare de tasta se inregistreaza programul, dupa ce se selecteaza ora de finalizare a inregistrarii, care este implicit ora de finalizare a programului, dupa EPG.

Pentru modurile manuale timpul mediu de inregistrare este de 65 de ore (cf. manual – nu se ia in calcul inregistrarea pentru canalul in curs). Aparatul are practic doua tunere, astfel incat se poate realiza doar in inregistrare la un moment dat, in afara de cea automata.

Cu toate ca partea de DVR mi se pare cea mai importanta, nu se poate avea acces la emisiunile inregistrate direct la un click pe telecomanda, ci se ajunge de undeva din meniu, in sectiunea “Digital Video Recorder”.

Cred ca hdd-ul este codat cu tehnologie Macrovision (scrie undeva in manual), astfel incat daca este scos afara din aparat pentru copiere nu se poate citi probabil nimic de pe el. La un DVR te astepti sa si poti scoate emisiunile inregistrate din el, dar din pacate acest feature lipseste cu desavarsire. Lipseste posibilitatea de copiere in formatul digital original, insa exista cai alternative, avand in vedere ca aparatul dispune de doua mufe scart, din care una este de iesire. Acesta se poate conecta la un DVD recorder sau la un PC cu placa de achizitie sau intrare pe placa tv tuner. Am conectat iesirea asta la PC, la mufa S-Video de pe TV tuner, astfel incat am reusit sa realizez o copiere a unui program inregistrat, bineinteles trecand din digital prin analogul scart in digitalul fisier pe discul computerului. Calitatea este insa acceptabila, sunetul este in regula iar imaginea are doar putin de suferit.

Concluzia: pentru banii dati, aparatul merita. Cred ca daca ai folosit asa ceva nu te vei mai putea intoarce la vechiul mod de privit la TV, fara a putea da pauza sau a inregistra o emisiune. Este ca trecerea de la caseta la mp3. Cine mai asculta astazi casete? Din discutia care am avut-o cu omul de la vanzari care mi-a dat aparatul (apropo, trebuie sa te duci cu ala vechi la UPC si il iei rapid pe asta nou la schimb, dupa ce ai semnat si o anexa la contract), din toamna o sa avem parte si de HD TV, tot de la UPC. Asta inseamna bineinteles aparate cu iesire HDMI (se pare ca tot de la Thomson). Chiar daca numarul de canale va fi initial mic (ProTV, TVR1/2 din RO emit in HD, plus Animal Planet si cateva Discovery-uri si probabil si CNN – in Ungaria sint acum 4) trecerea la HD este asteptata de nenumaratele televizoare LCD si plasme vandute in tara asta cat si de ochiul avid de claritate.

Mai ştiţi cădiţele acelea mici din plastic pentru îmbăiat bebeluşi? Aveau şi ai mei una, am folosit-o până pe la 10-11 ani … mi-era frică de apă şi cada cea mare părea ca un ocean. Revenind la poveste, am decolat prima oară de pe aeroportul Băneasa la sfârşitul anului trecut, după sărbători, şi am fost surprins de ingeniozitatea celor de la control bagaje. Setul de tăvi în care se plimbă genţile pe bandă era completat de o astfel de cădiţă din plastic. Cum ar zice Borat: Naaaaiss!

N-am fost suprins de una din caracteristicile româneşti de grup: dorinţa de îmbulzire. Când stau la coadă e musai ca cel/cea din spatele meu să mă împingă, gentil ce-i drept, înspre punctul terminus al cozii (casă, ieşire, intrare). Dorinţa de a trece la nivelul următor. The next level syndrome.

Treaba asta se simte din plin când zbori cu Wizzair, care nu repartizează locurile în avion şi deci buluceala apare în scenă. Toţi avem locuri, avionul nu decolează până nu ne îmbarcăm cu toţii şi dispersia corpurilor în caz de accident este oricum la întâmplare, dar imediat cum uşile autobuzului care ne ducea la aeronavă s-au deschis, a început cursa. Alergătura cu bagaje spre scară, oprită decepţionant de o stewardesă.

Îmbulzeala fără rost se poate observa şi la banda pentru bagaje, la sosire. De îndată ce se pune în mişcare, românii se aruncă unul peste altul în dorinţa de a ocupa un loc strategic, cu privelişte spre gaura care scuipă genţi. Tot pentru next level, cred.

Tânăra generaţie lasă şi ea în continuare de dorit. Un tovarăş, cam pe la 25-30 ani, bine îmbrăcat, cu aspect de fost student, soseşte la checkin, vede că o casă pare mai liberă, ignoră coada comună formată pentru 3 case de checkin şi se înfiinţează acolo. Când să deschid gura să-i explic de ce noi ăştialalţi mai nătărăi stăm toţi la coada lungă, mi-a luat-o înainte un amic d-al lui şi s-au pus la rând, spre nemulţumirea specimenului.

În avion am găsit un loc liber pe acelaşi rând cu individul şi la aterizare am observat cum şi-a dat drumul la centură imediat ce avionul a atins pista şi cu un gest prin care indica “durerea-n cot”, după ce prietenul lui (acelaşi de mai devreme) i-a zis că încă nu-i voie, şi-a pornit telefonul. Aspecte minore, din viaţa de zi cu zi, care subliniază că regulile-s pentru fraieri, baah.

În rest, Bucureştiul e un oraş frumos, unde-mi place să fiu vizitator de sărbători, când bucureştenii nu-s acasă.

Ieri am lansat cardul ePayment (mic, albastru si cu reduceri la cumparaturi) un instrument de plata realizat in colaborare cu BRD si creat special pentru cei care cumpara online in Internetul romanesc. Cardul, emis sub brandul Mastercard, ofera un program de fidelitate (castigi puncte la fiecare folosire, puncte care se transforma in reduceri la cumparaturile ulterioare) si beneficiaza de cea mai noua tehnologie de securitate (EMV – card cu cip). Este un card embosat, de debit si cu folosire internationala.

Primii 50 de cardholderi care vor folosi cardul online pe un site unde ePayment este solutia de plata vor primii 5000 de puncte (50 de lei la momentul reducerii). Angajatii ePayment sint exclusi din schema (grrrr!), la fel si angajatii BRD.

Daca acum faci cumparaturile pe Internet sau iti platesti facturile online la Orange, Vodafone, Zapp sau alti furnizori de servicii care lucreaza cu ePayment, cardul ePayment este instrumentul ideal de a mai castiga ceva in plus la fiecare tranzactie finalizata. ePayment iti acorda 0.5% sub forma de puncte. Cate puncte faci depinde bineinteles de cate tranzactii faci. Numarul de magazine partenere unde se pot cheltui astfel de puncte acum este limitat la cateva pilot, dar numarul lor va creste in scurt timp, sperand sa lucram cu majoritatea magazinelor unde avem solutia de eCommerce implementata.

Numarul de puncte acumulate va fi afisat in ePayment myAccount. Tot acolo se gasesc mai multe informatii despre card, regulamentul, magazinele partenere etc., pe langa istoricul comenzilor, date de contact magazine online si setari pentru comenzile viitoare prin ePayment.

Mai multe informatii despre card: http://www.epayment.ro/card-brd-epayment/

Comunicatul de presa: http://www.epayment.ro/noutati/card-brd-epayment.html