Tot gandindu-ma de ieri pana azi, mi-a iesit si o lista cu ce nu are cardul de la Posta fata de un card de debit (nu foarte lunga):

• nu are un cont atasat, sau cel putin nu unul pe care sa-l vezi. In afara de numarul cardului, nu ai si un IBAN (sau asa pare, cu toate ca in comunicatul de presa scrie ca poti sa-l alimentezi prin transfer bancar).
• nu are dobanda. Ai pus banii pe el, ai permanent suma respectiva, nici mai mult nici mai putin (asta daca nu iei in considerare costurile lunare atasate)

Si ce are la fel (sau mai bine) decat un card de debit:

• chip
• posibilitatea de alimentare la ghiseu, prin transfer bancar
• posibilitatea de a fi folosit oriunde (online, POS, bancomat)
• posibilitatea de a-ti verifica soldul online

In rest, pare un produs bancar scump, cu mai multe taxe incluse (taxa de emitere de 18 lei si taxa de folosire de 9.95 lei pe luna)  si care are practic un singur avantaj major: poate fi alimentat la orice ghiseu postal. Altfel, mai restrictiv decat un card bancar, dar probabil ca restrictiile respective nu sint sesizate de targetul de clienti.

P.S. Ma batea gandul sa-mi iau unul pana am dat de taxa de 9.95 pe luna care nu apare pe pliant, e doar pe site. Raman la cardul meu ePayment

Related posts:

1. Am lansat cardul co-branded ePayment / BRD Ieri am lansat cardul ePayment (mic, albastru si cu reduceri...
2. Cum sa-ti inrolezi cardul BCR in 3DSecure Acum vreo 3 saptamani mi-am facut un nou card Visa...
3. Cum sa “produci” date de card pe care sa le folosesti pe net Traind in Romania, tara tuturor posibilitatilor, ne-am obisnuit ca lucrurile...

De obicei cumpar de la cel.ro (dupa ce vecinii mei de la 24pc.ro au inchis) dar de data asta am ales eMag (un pret putin mai mic). In plus, de luni eMag are o promotie impreuna cu Orange – laptop si modem subventionat partial pentru abonamentul de date. Parea exact de ce aveam nevoie, asa ca luni seara (17:30) am facut o comanda online pe emag.ro De aici incep problemele…

Mi-am recuperat parola si m-am logat (aveam un cont foarte vechi dar fara nicio comanda). In formularul de comanda era selectata implicit o firma fara niciun fel de date. Ma gandesc ca, dupa numeroase update-ul ale site-ului, datele mele s-au pierdut, asa ca le-am reintrodus. Spre deosebire de restul site-ului, care e elegant si usor de folosit, formularul de comanda e cam ciudat, cu mai multe butoane mici de submit. Un punct in minus la usability.

La urmatorul pas din comanda mi se cereau datele de la contractul Orange. O parte erau preluate de la pasul anterior (dar putin amestecate), altele au trebuit introduse din nou (persoana, cod postal) iar cateva erau specifice contractului cu Orange (cod client, cod validare, nr tel Orange). M-a frapat faptul ca datele le introduceam pe o pagina fara SSL, pe site-ul eMag - o problema destul de urata de securitate, mai ales cand colectezi date pentru terti (Orange in cazul asta). Oricum, pentru eMag datele personale nu prea conteaza – am regasit numarul de telefon Vodafone in contractul Orange, desi eu nu l-am completat…

17:48, tot luni – primesc confirmarea comenzii pe email. “Veti fi contactat in cel mai scurt timp [..]  Programul nostru de lucru este intre orele 09-20, de luni pana vineri si sambata intre 09-14. ”

9:12, marti – mi s-a asignat un consultant de vanzari care ma va contacta, evident, in cel mai scurt timp. Dupa o o ora, sun la ei. Imi raspunde secretara si ma intreaba numarul de telefon din comanda. Am dat numarul lor dar de fapt il vroia pe al meu… I-am spus ca e mai simplu sa ii dau codul comenzii. Din pacate consultantul de vanzari asignat nu era disponibil, sa revin sau ma suna.

Am revenit dupa o ora. Aceeasi poveste, consultantul e bizi – din fericire, de data asta am fost transferat catre alt consultant care mi-a explicat ce acte are nevoie (CUI, CI etc) si am convent sa i le trimit pe fax. Le-am trimis, impreuna cu un mail de confirmare. Destul de repede ma suna ca a primit mailul, dar niciun fax. Ok atunci, le trimit pe mail, atasate. De data asta ma suna ca a primit mailul fara atasament (un PDF de 1,8 MB). Ultima solutie: le uploadez pe FTP si ii dau link-ul pe mail de data asta a functionat. Am fost intrebat inca o data de codul client Orange si numarul de telefon (date pe care le completasem deja in comanda)

Primesc un alt telefon in jurul pranzului ca totul e ok, produsele in stoc dar ca nu se poate face livrarea in aceeasi zi si ca pot, daca vreau, sa le iau din showroom – lucru pe care l-am acceptat, pentru ca ma grabeam.

Procesarea comenzii in magazin a durat doua ore! (pe motiv ca este un produs nou). In ordine, am fost lasat sa astept de baiatul de la vazari (“pleaca putin” – 20 min), de baietii de la standul Orange (care nu gaseau contul de client Orange – pe care l-am mai spus de doua ori), apoi ca nu au hartie, etc. Realizarea facturii a durat o ora: prima data, ca e un produs nou si trebuie sa intrebe la Orange. Pe urma am rugat-o pe doamna care facea factura sa o refaca, pentru ca a scris codul fiscal gresit (desi in comanda mea e corect). Dupa care, a scris noua factura – mai intai de mana apoi a refacut-o la masina… Nu exagerez deloc cu timpul pierdut in magazin – 15:30 – 17:30, doua ore fix.

Modemul Huawei (subventionat Orange) era desigilat (asa erau toate, probabil asa e politica Orange). Culmea e ca nu l-au desigilat pentru activare sau instalarea SIM-ului - acestea au fost facute la sfarsit de un domn de la departamentul livrari (foarte amabil, a mai spalat din rusinea eMag-ului – ceea ce dovedeste inca o data ca totul se reduce la oameni).

Contractul (de adeziune) Orange are numele pachetului scris gresit (0M?) sau daca nu gresit, cel putin difera de cel de pe site-ul eMag (vezi poza mai jos) si are o clauza referitoare la telefonul cumparat (nu era cazul, eu am cumparat laptop/modem, nu telefon, asa ca am convenit sa o taiem). In plus, lipsesc clauzele de reziliere prin returnarea produsului in termen de X zile (care apareau pe site la eMag)

Oferta Orange include si 100 minute pentru abonamentul de voce (asa scrie in contract) dar pe site-ul eMag nu apare nicio referinta, doar pe site-ul Orange.
http://www.orange.ro/oferte-speciale/abonamente-de-date/index.html
vs http://info.emag.ro/index.php?action=article&cat_id=003&id=62

Pe ansamblu, experienta a fost groaznica. Cu siguranta nu voi mai comanda niciodata de la eMag. Nu am nimic personal cu ei, dar imi pare rau de timpul meu pierdut. Le-am trimis plangerea pe email si astept un raspuns. Fiind vorba de un pachet comun cu Orange, o sa le trimit si lor “povestea” mea. Deocamdata am primit (acum o ora) doar un mail din care reproduc cateva fragmete:

Comanda dumneavoastra cu numarul XX a fost procesata si este in curs de livrare.

Va invitam la Showroom Bucuresti pentru a ridica produsele comandate.

Partea buna e ca laptopul merge foarte bine si s-a conectat imediat la internet. Voi reveni cu detalii dupa ce primesc raspunsurile de la cele doua firme.

Related posts:

1. Phishing la Orange Ceva inedit astazi: un phishing la Orange, inceput acum...
2. pcfun.ro e aproape de o fuziune locala DailyBusiness anunta ca Fit Distribution este aproape de o fuziune...
3. Comertul online – 1% din retailul local ? Noul cotidian Business Standard anunta intr-un articol ca deja comertul...

Pentru ca astazi a fost o tacere totala. Nici un telefon. Nici un email. Probabil ca ploua tare la cei in cauza desi la mine e soare.

[Ai aterizat direct aici si te intrebi despre ce este vorba? Citeste mai intai cum am cumparat de noua o plasma Panasonic veche si ce au facut cei de la Shoop.ro si Panasonic Romania ca sa rezolve problema.]

Daca stau sa ma gandesc tacere a fost mereu. In special in scris. Dupa primul mesaj de la Panasonic Romania (cel in care imi spuneau sa ma descurc singur) nu am mai primit nici un raspuns scris. De la Shoop nici atat. N-au raspuns in scris la nici un mesaj.

Asadar astea sunt noutatile. Nimic nou. Stau si-mi vad de treburile mele.

Problema e insa ca stand asa incep sa-mi pun intrebari. Daca se miscau mai rapid probabil ca ma gandeam deja la alt subiect. Dar spre ghinionul lor azi inca ma mai gandesc la asta. Si uite la ce ma gandesc.

Ma gandesc la inselatorie. Frauda. Teapa. Practici comerciale neloiale. Pacaleala. Smecherie. Minciuni. Cuvinte urate pentru o fapta urata.

Toate cu acordul si stiinta sefilor si asta e demonstrabil LOGIC

Pentru a demonstra ce am scris mai sus hai sa analizam cele 2 variante posibile imaginate de mine in lipsa unei explicatii oficiale.

1. Gigel de la depozit s-a gandit sa faca o economie pentru firma si sa-mi dea mie un produs folosit.
2. Mi s-a trimis din greseala un alt produs

Varianta 1.

Gigel a decis de capul lui sa faca un bine firmei la care lucreaza.

Inseamna ca fara sa-i spuna nimeni s-a dus in showroom si a plecat cu o plasma. Pai nu l-a vazut nimeni? Nu l-a intrebat nimeni unde pleaca cu ea? Nu i-au zis ca ramane locul gol? Nu l-au vazut macar cand a adus-o pe cea noua care ar fi trebuit sa ajunga la mine? Gigel era singur acolo?

Nu era singur ca trebuie macar 2 oameni sa ia plasma si sa o ambaleze. Deci mai stie si Dorel de asta. Daca stie si Dorel inseamna ca si el era insufletit de grija de a face o economie pentru firma. Inseamna ca e o firma care tine la angajatii ei. O firma pe care angajatii o iubesc si pentru care ar face orice. O fi cumva o firma japoneza? Vreau si eu sa stiu ce firma este ca sa o laud aici dar nimeni nu vrea sa-mi spuna cum se numeste.

Varianta 2

Gigel a facut o greseala si mi-a dat saracul o cutie in care era o plasma folosita, returnata de pe undeva. Gigel e nou in firma si are ochelari. Nu si-a dat seama ca nu era sigilata cutia.

HMMM… Cutia nu era marcata in nici un fel ca retur? Produsul respectiv nu ii aparea in gestiune ca folosit?

Nici Dorel care l-a ajutat sa mute cutia nu a vazut asta? Si el e nou si a avut ochelari? Nimeni din depozit nu s-a prins ca s-a facut o greseala timp de 5 zile pana cand m-am prins eu?

Ar fi grav pentru ca lipsa unui sistem – fie el si primitiv de gestiune si marcare a cutiilor – ar insemna ca se poate intampla orice oricand si oricui. Comanzi o plasma si iti dau LCD. Comanzi un produs nou, iti dau unul vechi. Haos total. Nu e plauzibil.

Nu s-a prins nimeni pentru ca nu exista astfel de greseli.  100% exista un marcaj care sa identifice produsul folosit fata de cel nou. Macar ca ambalajul nou arata mai frumos. Cutia cu produsul folosit e pusa mai intr-o parte. Mai altfel. Are un post-it pe ea. Ceva scris cu pixul cum e la farmacie pe cutiile de medicamente deja incepute. Ceva… 

Pentru cineva care vede prima data o cutie de plasma si fara sa-i dea mare atentie poate nu e clar daca a mai fost deschisa sau nu. Pentru un lucrator din depozit insa sigur e vizibil de la o posta.

Nu cred ca cei de la depozit au dat vreodata o plasma noua cand trebuiau sa dea una folosita. Ca doar astfel de greseli le-ar plati din buzunarul lor.

Ar da insa produse folosite drept produse noi daca le zice seful. Ca doar e seful si el decide.

Concluziile logice sunt:

1. Firma X care distribuie sau vinde produse Panasonic are practica de a inlocui ocazional produsele noi destinate clientilor cu unele expuse in showroom, desigur fara sa-i anunte pe clienti.
2. Sefii stiu de asta ca angajatii nu fac asa ceva de capul lor

Cand o sa aflu varianta oficiala (daca primesc vreuna) promit ca o anunt.

LATER EDIT (ora 16:00): tocmai m-a sunat cineva de la un distribuitor sa-mi spuna ca o sa ma sune un sofer sa imi aduca o noua plasma. N-a putut sa-mi spuna care a fost problema si nici cine e de vina.

In lipsa altor explicatii raman la cea imaginata de mine si inchei cu o recomandare:

Fereste-te de magarusi ca sunt undeva pe fir intre Panasonic Romania si tine, cumparatorul final.

Si oricand cumperi un produs Panasonic te poti astepta la asa ceva.

Pentru ca Panasonic Romania nu pare sa fie interesata sau nu poate sa faca ceva sa rezolve problema. Cel putin pana acum nu mi-au dat impresia asta.

Sper sa ma insel ca e pacat de produse care din experienta mea (am in casa combina, telefoane, televizor, walkman si altele de la ei) sunt super bune.

EPILOG (ora 18:15)

Au venit de la T&T Consulting (cei cu magazin in Unirea, unde culmea e ca am si intrat sa ma uit ce modele au si acum sunt destul de sigur ca l-am vazut exact pe cel care mi-a fost adus mie) 2 persoane care au adus o noua plasma. Cam nervos si pricinos unul dintre ei, ceea ce ma face sa cred ca ei erau cei cu musca pe caciula.

Individul care m-a ajutat sa scot afara plasma veche s-a uitat cu atentie la ea si a avut tupeul sa-mi spuna ca cica e zgariat ecranul (era de fapt o amprenta lasata de fetita). Apoi ca sa pastrez telecomanda veche pentru ca am folosit-o deja. Apoi a vrut sa-mi lase si standul vechi care prin comparatie cu cel nou se vedea ca are mici matuiri pe el. Ma mir ca nu s-a uitat in meniul service sa-mi spuna ca am folosit-o vreo 50 de ore de cand a venit.

I-am explicat ca la o plasma care a fost expusa la ei in showroom cateva luni e normal sa fie mici probleme estetice si l-am invitat sa o ia integral (adica cu toate accesoriile) si sa mi le lase pe toate cele noi. Nu a mai comentat nimic si nici nu a zis ca ma insel cu ceva, ca nu a stat la ei sau ca nu e vina lor. Din neatentia mea mi-a lasat totusi cablul de alimentare vechi. Deh… sa se simta si el bine.

Saracul se chinuia sa scoata piesele de la standul nou fara sa rupa punga (de ce oare?) dar pana la urma a renuntat si a rupt-o cu parere de rau. Ceva ma face sa cred ca plasma mea va ajunge inapoi la ei in showroom de unde va pleca la un cumparator mai putin atent si norocos.

Daca ma insel si nu ei sunt distribuitorul de vina ii rog pe cei de la Panasonic sa ma corecteze spunandu-mi cine a facut magaria care a pornit acest topic.

PS: de scuze / pareri de rau de la oricine dintre cei implicati nici nu a fost vorba. De fapt cred ca au fost ceva pareri de rau. Pentru ca am descoperit ce au facut.

PPS: asa arata datele din noul meniu de service (poza de mai jos). Parca e mult mai bine. Plasma asta chiar miroase a nou si avea stickere transparente de protectie lipite pe rama (din acelea care nu se pot relipi).

Si ca sa nu uit: daca iti vinde cineva de noua o plasma Panasonic modelul TH 42PY8P cu seriaFK 8410318 sa stii ca ai luat teapa

Related posts:

1. Povesti din comertul (electronic si nu numai) romanesc  Capitolul 1 – goana dupa plasma Saptamana trecuta am hotarat...
2. Aer conditionat Urmarind propaganda din ultimul timp de la TV (cum ca...
3. Paharul cu bere City Grill de pe Calea Victoriei. Vineri seara. O seara...

 Capitolul 1 – goana dupa plasma

Saptamana trecuta am hotarat ca e timpul sa schimbam vechiul TV cu unul nou. Motivul principal fiind ca fetita noastra sta destul de des pe langa ecran si am prefera sa nu fie un TV cu tub.

Zis si facut. Am studiat piata mai intai online. M-am hotarat la un LCD Sony si m-am dus sa-l vad live in cateva magazine. La fata locului am ales o plasma Panasonic si aici a inceput povestea.

Intors la computer am cautat pe net sa vad ce magazine online vand acel produs. Am intrat pe 3-4 si la cei care aveau live support am intrebat de disponibilitatea pe stoc. Toti il aveau si il livrau a doua zi (TH 42PY8) asa ca am ales furnizorul cu pretul cel mai bun. Shoop (nu e greseala de tipar, asa se numeste site-ul)

A doua zi (vineri 13, trebuia sa-mi dau seama) vine un baiat cu plasma. Imi da telefon sa vin sa-l ajut sa aduca plasma in casa ca venise singur – probabil se gandea ca e de la sine inteles ca trebuie sa-l ajut.

Aducem aparatul, platesc numerar – ca alta optiune nu mi-au oferit – si, la rugamintea mea, ma ajuta sa-l si pun pe stand si sa-l pornim – sa vad si eu ca merge ca sa nu am suprize. Dupa ce-l fixam il porneste din telecomanda si instant intra pe AV unde intamplator aveam sursa de cablu de la UPC.

Pana aici nu mi-a picat nici o fisa. A plecat baiatul, am aruncat cutia, pungile, clemele de prins cablurile ca sa nu atarne prin spate (deh… eram grabit sa fac curat). Manualul l-am aruncat pe raftul cu manuale si m-am apucat sa-l butonez.

Am prins canalele. Sunet pauza. Din experienta cu alte TV-uri m-am prins ca il setase pentru alta zona/tara. Ca sa nu iau la mana toate canalele sa le setez manual dau sa schimb tara. Nu gasesc nimic de genul asta asa ca iau manualul.

Acolo surpriza: scria ca atunci cand il pornesc trebuia sa ma intrebe de tara si limba si apoi s intre in cautarea automata a canalelor. Nici acum nu mi-a picat fisa. Am dat un reset la factory settings, m-a intrebat de tara si limba, a facut cautarea automata. A selectat tot prost sonorul dar asta e alta poveste deja.

Dupa ce am terminat de setat sunetul pe 48 de canale m-am apucat sa-i dau stickerele jos. Sub un sticker care acoperea partial coltul ecranului gasesc praf cat cuprinde. Acum deja mi s-a aprins un beculet si am inceput sa ma uit mai cu atentie…

Am mai gasit praf si sub usita care acoperea butoanele frontale si ceva amprente pe ecran. Mi-am adus aminte si de chestia cu lipsa intrebarilor legate de tara si limba si de faptul ca a pornit direct pe AV.

Concluzia a fost destul de clara: am primit o plasma folosita.

Capitolul 2 – traim in Romania si aici problemele se rezolva doar daca faci scandal

Am cautat pe net sa aflu cum pot verifica asta si am aflat ca in meniul service se poate vedea numarul de ore de utilizare. Cum nu am aflat cum sa intru in el am dat un mesaj la Panasonic Romania sa cer o constatare oficiala a numarului de ore de folosire.

Apoi un mesaj la vanzator sa-l intreb daca stie ca mi-a dat un produs folosit si de la ce distribuitor l-a luat.

A doua zi dimineata gasesc un mesaj de la Panasonic RO in care spuneau ca nu e treaba lor. Daca vreau constatare sa ma duc la un service. Daca am o problema cu produsul sa ma duc la vanzator.  ‘Pa pa pa pa’ cum spune Badea.

Le-am raspuns rugandu-i sa-mi confirme daca asta e politica lor oficiala – nu ne intereseaza ce fac distribuitorii nostri – si anuntandu-i ca voi trimite sesizarea si la Panasonic Europe, ceea ce am si facut, citand si raspunsul Panasonic RO.

Apoi am intrat pe chat cu cei de la Shoop care se faceau oarecum ca nu inteleg despre ce este vorba. Mi-au mai cerut si numarul de telefon ca sa ma sune – de parca nu l-ar fi avut, inclusiv in mesajul trimis de mine. La telefon iar am dat explicatii, iar am fost intrebat ce vreau de la ei exact.

Le-am spus ca vreau doar sa-mi raspunda punctual, in scris, la cele 2 intrebari din mesaj:

1. stiau ca mi-au dat un produs folosit
2. de la cine l-au luat

Au refuzat sa-mi spuna de unde l-au luat dar m-au asigurat ca habar nu aveau si ca l-au luat direct de la distribuitor inainte sa vina cu el la mine, ceea ce pot demonstra cu acte.

Mi-au mai spus si ca rar, poate o data pe an, se mai intampla asa ceva. Sa mai greseasca oamenii. Mi-au cerut si seria produsului ca si cum nu ar fi trebuit sa o aiba si ei in acte. Mi-au spus si ca nu e treaba mea sa aflu cine e de vina ci doar sa mi se rezolve problema. Ca ei nu au timp sa dea si explicatii si ca de ce vreau eu sa stiu cine e de vina. Bad PR dupa parerea mea.

Am mai asteptat cateva ore si i-am sunat iar sa le spun ca daca nu se grabesc sa rezolve o sa ajunga la stiri. Am sunat si la Panasonic sa fac si acolo presiuni sa se intample ceva.

De data asta persoana de la telefon a fost de acord ca e si problema lor, insa a sustinut ca ei saracii nu au ce sa faca. Sa vorbesc eu cu vanzatorul sa rezolve. Ca oricum am 10 zile sa returnez produsl de parca de asta era vorba si nu de o inselatorie (mi s-a vandut un produs SH drept nou) . De parca Panasonic nu poate verifica traseul produsului sau si nu are nici un cuvant de spus intr-o astfel de situatie.

Intre timp am aflat si cum sa verific numarul de ore si…  n-am fost foarte surpins. Plasma mea acumulase 1586 de ore de folosire in 5 zile. Adica o medie de 317 ore/zi.

Dupa ce le-am spus si asta si am facut aluzii la posibile probleme de imagine pe care le-ar avea daca nu se implica si nu se misca mai energic se pare ca au luat lucrurile un pic mai in serios. M-a sunat  pe la ora 15:00 un tehnician de la un service Panasonic care a venit acasa si a facut constatarea.

A facut poze, i-am dat copii dupa factura si garantie (am constatat si ca pe certificat aparea o serie care nu avea nici o legatura cu produsele Panasonic – ‘probabil ca au scanat alt cod de bare’ mi-a spus omul).

Am primit si asigurari ca situatia se va rezolva.

Acum astept sa vad cum se rezolva si cand.

Azi dimineata credeam ca la o astfel de sesizare cei de la Panasonic Romania vor sari ca arsi sa rezolve situatia inainte ca reputatia lor sa aiba de suferit.

Ma asteptam si ca pana seara sa-i traga de urechi pe responsabili si sa-mi inlocuiasca plasma, cu scuzele de rigoare si cu o informare asupra masurilor luate.

Se pare ca am fost optimist. Sa vedem daca maine se intampla ceva.

To be continued…

Related posts:

1. Romania libera a priceput cum vine treaba cu comertul electronic Romania Libera scrie astazi un articol cu titlul “Plata online...
2. Povesti de la UPC. Cum m-am rugat de ei sa le dau banii A fost odata ca niciodata, intr-o tara unde lucruri marunte...
3. Comertul online – 1% din retailul local ? Noul cotidian Business Standard anunta intr-un articol ca deja comertul...

Primii 50 de cardholderi care vor folosi cardul online pe un site unde ePayment este solutia de plata vor primii 5000 de puncte (50 de lei la momentul reducerii). Angajatii ePayment sint exclusi din schema (grrrr!), la fel si angajatii BRD.

Daca acum faci cumparaturile pe Internet sau iti platesti facturile online la Orange, Vodafone, Zapp sau alti furnizori de servicii care lucreaza cu ePayment, cardul ePayment este instrumentul ideal de a mai castiga ceva in plus la fiecare tranzactie finalizata. ePayment iti acorda 0.5% sub forma de puncte. Cate puncte faci depinde bineinteles de cate tranzactii faci. Numarul de magazine partenere unde se pot cheltui astfel de puncte acum este limitat la cateva pilot, dar numarul lor va creste in scurt timp, sperand sa lucram cu majoritatea magazinelor unde avem solutia de eCommerce implementata.

Numarul de puncte acumulate va fi afisat in ePayment myAccount. Tot acolo se gasesc mai multe informatii despre card, regulamentul, magazinele partenere etc., pe langa istoricul comenzilor, date de contact magazine online si setari pentru comenzile viitoare prin ePayment.

Mai multe informatii despre card: http://www.epayment.ro/card-brd-epayment/

Comunicatul de presa: http://www.epayment.ro/noutati/card-brd-epayment.html

Related posts:

1. Cardul de debit vs cardul preplatit Posta Romana a lansat primul card preplatit din Romania. Am...
2. Cum sa-ti inrolezi cardul BCR in 3DSecure Acum vreo 3 saptamani mi-am facut un nou card Visa...
3. Phishing magic-ro.com / ePayment Primul phishing in care este implicat numele ePayment si interfata...

Related posts:

1. Orange si cea mai mare campanie de promovare a platilor online Anunta romanul ca se da ceva gratis si nu va...
2. Comertul online – 1% din retailul local ? Noul cotidian Business Standard anunta intr-un articol ca deja comertul...
3. Pe cand vanzari de masini online? (Zilele Biz – Ziua IT&C) Am trecut si eu de dimineata pe la Zilele Biz,...

Este vorba de un raport pentru 2007, compilat din informatiile furnizate de Institutele Nationale de Statistica din tarile europene si indica procentul vanzarilor generat de Internet versus totalul vanzarilor, datele fiind furnizate doar de firme cu mai mult de 10 oameni.

Cred ca este ceva exagerat acolo pentru ca toate estimarile despre valoarea comertului electronic online din Romania duc in 2008 la 250 milioane de euro. Daca aceasta cifra de afaceri ar fi 1% din valoarea tuturor vanzarilor nationale (pe orice alt canal) ar insemna ca cifra de afaceri a tuturor firmelor din Romania ar fi de 25 de miliarde de euro. Cam putin, nu? Sau asa de subdezvoltati sintem?

Fac o comparatie cu Polonia care in 2007 a avut o cifra de afaceri de 2.3 miliarde de euro din eCommerce. Raportand la procentul de 3.2% din raportul de mai sus, rezulta ca Polonia a avut o cifra de afaceri in 2007 de aproximativ 72 de miliarde de euro. Doar de 3 ori mai mult ca Romania. Putin!

Ori eu aveam in cap cifre de afaceri mult mai mari la nivel national, ori datele care reies din aceste rapoarte sint corecte, caz in care eu nu mai vad acel potential al comertului online romanesc decat in masura in care exista cresteri pe toate domeniile, la nivel de cifra de afaceri.

Cred ca cifrele legate de eCommerce din raportul european sint mult marite, pentru a “da bine” si cu siguranta nu reflecta realitatea. Cum ar fi posibil ca un leu din 100 sa fie facut pe Internet? Stiu cat de cat cum se mananca comertul online si cu siguranta nu am ajuns ca procentul vanzarilor online fata de restul vanzarilor sa fie supraunitar.

Presupunerile mele pornesc strict de la cifrele din eCommerce si nu am nici un punct de legatura despre ce se intampla in alte domenii (nu am stat sa caut).

Related posts:

1. Comertul online – 1% din retailul local ? Noul cotidian Business Standard anunta intr-un articol ca deja comertul...
2. Romania libera a priceput cum vine treaba cu comertul electronic Romania Libera scrie astazi un articol cu titlul “Plata online...
3. ‘Alba-neagra’ bancilor din Romania George este frizerul meu. Suntem cam de aceeasi varsta, avem...

Mai jos este emisiunea, asa cum a venit de la firma de monitorizare (low quality). Video pus pe Google pentru ca este mai mare de 10 minute, maximul acceptat pe Youtube personal.

Related posts:

1. DVD Blank-uri de 2 lei Piata este invadata de tot felul de DVD-uri inscriptionabile (media),...
2. Blogging-ul de firma Da, am intrat si in asta: am scris un post...
3. pcfun.ro e aproape de o fuziune locala DailyBusiness anunta ca Fit Distribution este aproape de o fuziune...

De ce am pornit blogul ePayment? Ca sa putem exprima public ceea ce deja discutam pe email. Pentru a dezbate public diverse subiecte, nu doar cu partenerii cu care lucram deja ci mai ales cu cei cu care nu lucram (inca). Ca sa fim poate mai transparenti, sa putem pune intrebari si raspunde la intrebari. Pentru ca piata a cerut acest lucru. Daca blogul cecumperiazi.ro este dedicat cumparatorilor, am zis sa nu incurcam borcanele si sa discutam intre noi, cei din spatele afacerilor online pe un blog dedicat.

Am mai simtit nevoia de un blog si pentru ca pana acum canalele standard de comunicare s-au dovedit mai lente decat nevoile noastre. Da, vom avea si de acum incolo press release-uri, newslettere periodice si articole. Dar astea nu ne mai sint de ajuns acum cand totul se misca la o viteza ametitoare si cand nevoia de comunicare este alta.

Blogging-ul de firma reprezinta firma, insa parerile sint in primul rand ale celui care le scrie. Sa nu ne imaginam ca traim intr-o lume in care toata lumea se intelege cu toata lumea. Oh, nu! Ne contrazicem si discutam in contradictoriu zilnic! Dar cred ca asta ne face sa ne miscam, faptul ca ne pasa de rezultatul final indeajuns de mult incat sa luam in considerare si parerea celuilalt.

Related posts:

1. Vor scadea costurile la transferurile bancare europene? Canalul cu bani anunta ca cetatenii europeni isi vor putea...
2. pcfun.ro e aproape de o fuziune locala DailyBusiness anunta ca Fit Distribution este aproape de o fuziune...
3. Cardul de debit vs cardul preplatit Posta Romana a lansat primul card preplatit din Romania. Am...

In prima parte a evenimentului am crezut ca am nimerit intr-o adunare in care magazinele de IT isi varsa amarul pe importatori/furnizori si pe transportatori. Multe frustrari pe Tornado si al sau serviciu eTornado, acuzat de multi ca “nu functioneaza”, multe frustrari pe diversi transportatori (in sala fiind prezent si un reprezentant Fan Curier).

Cele mai multe premii oferite au avut foarte putina legatura cu comertul online, fiind premiate si raspremiate bancile care sint inrolate in 3DSecure pentru emitere sau acceptanta. S-au facut toate combinatiile posibile folosind 3DSecure: banca cu cele mai multe carduri inrolate, banca cu cele mai multe carduri activate, banca cu cel mai bun raport activate / folosite etc etc. Daca as fi fost o parte straina de subiect as fi crezut ca meritul numarul 1 in comertul de la noi de pe net este clar al bancilor. Wrong! Pe langa faptul ca 3DSecure suna bine si da bine, majoritatea (sau total?) comenzilor online nu se realizeaza cu autentificarea clientului in 3DSecure, iar comparativ cu numarul total, reprezinta un numar infim. Dar in fine, sponsorii trebuie saltati la cer.

S-a intamplat ca premiul cel mare, respectiv cel mai bun magazin online in 2008 sa-l decernez eu. Castigatorul ales a fost marketonline.ro. Felicitari! Daca ar fi insa sa ma iau dupa o definitie a eCommerce-ului (si-mi aleg una care-mi place: the conducting of business communication and transactions over networks and through computers. Specifically, ecommerce is the buying and selling of goods and services, and the transfer of funds, through digital communications.) acestui site ii lipseste o componenta esentiala in comertul online: plata online, astfel incat nu am cum sa interpretez premiul castigat decat ca pe o incurajare pentru a merge mai departe si a iesi din sfera “order online, pay offline” (nu ca asta ar fi un lucru prost, chiar dimpotriva, aud ca ar fi tot mai trendy in tarile cu apa calda).

De apreciat la acest eveniment au fost:

- numarul mare de participanti
- cativa vorbitori care au facut sala atenta (printre care Calin Rotarus si Liviu Taloi)
- prezentarea catorva criterii de departajare a magazinelor in competitie (usability – funny moments)
- vinul bun

Ce nu am apreciat:

- prezentarile comerciale (stim cu totii ca romanul nu stie sa tina o prezentare, dar am vazut prezentari 100% sales – ia produsu’ neamule)
- prea multe premii la banci, prea putine la magazine
- prea frig in sala (nu tine de eveniment in sine)

Ca si side-comment la locatie, hotelul Rin:

- hotel cheap, un singur lift care urca la etajele mai mari de 11 (si evenimentul a fost la 13)
- intrarea prea mica pentru cat de mare este hotelul, si e si laterala
- pe interior arata ca un spital la nivel de compartimentare dar …
- macar ai priveliste la garlele din jurul lui si vezi juma’ din minunatul Bucuresti.

Related posts:

1. Cum sa-ti inrolezi cardul BCR in 3DSecure Acum vreo 3 saptamani mi-am facut un nou card Visa...
2. Povesti din comertul (electronic si nu numai) romanesc  Capitolul 1 – goana dupa plasma Saptamana trecuta am hotarat...
3. Comertul online – 1% din retailul local ? Noul cotidian Business Standard anunta intr-un articol ca deja comertul...