E prima data in ultimii (multi) ani cand vad un plug de zapada curatand o straduta laterala. Extraordinarul eveniment s-a petrecut acum vreo 2-3 zile in sectorul 1 si inca nu mi-am revenit din uimire.

Annebunit lupu’ sau intram in normalitate?

PS: Aici s-a petrecut fapta: View Larger Map

Related posts:

1. S-a deschis hypermarket Real si in Bucuresti Ei bine, au venit si in Bucuresti. Si ca si...
2. De nepretuit Medic ginecolog – 500 de euro Anestezist – 300 de...
3. UPC isi upgradeaza digitalul Conform asteptarilor, UPC vine in toamna asta cu un set...

Ziua 2.- inca uscat. Ora 12:00. Telefon pauza. Incerc eu, nu raspundea nimeni. Ora 16:00. Incer iar eu nu raspundea nimeni. Pe la 7 seara le fac o vizita. Nu au modelul cautat de mine de fapt nu au decat anvelope de iarna si nu pot plati cu card. Plec acasa zicand ca rezolv in alta parte maine.

Ziua 3.-a nins. Nu mai raspunde nimeni la telefon. Iar Google. Ajung la depozituldeanvelope.ro. Sun si dupa ceva insistente mi se raspunde.

Au ceva disponibil la furnizor si daca sunt hotarat le aduc. Dar sa vin imediat ce ma suna ca sa le montez ca se bat clientii pe ele. Si trebuie sa le ascunda ca daca nu vin imediat le ia altcineva. (nu glumesc. a repetat chestia asta).

Mai pe seara sun sa aflu daca le-au venit.

Nu au venit inca din cauza zapezii. Dar vin maine si ma suna cineva pana in 12 sa-mi spuna sa vin. Si sa vin ca altfel e nasol rau. Trebuie ascunse etc.

Ziua 4. – tot zapada. Pe la 1 sun sa vad ce e cu anvelopele.

Mi se raspunde ca e inutil sa sun eu ca ma suna ei cand vor veni. Masina e blocata in zapada in fata depozitului dar vin si sa nu mai insist ca ei au 12 linii si trebuie sa raspunda la ele.

Ii spun politicos tipului ca nu e inutil sa sun ca poate am si eu alte treburi si daca nu ma duc la ei imi fac alt program. Nu pot sa stau la comanda gata sa plec cand suna ei.

Imi spune ca sa nu ma agit ca si daca vin oricum nu le pot pune azi. Ca au programari pe 3 zile deja.

Ii spun: pai cand am facut comanda nu v-am spus ca vreau si montaj?

Ba da, dar programarea de montaj o facem cand vin anvelopele.

Si de ce nu imi faceti si mie programarea pentru maine ca oricum spuneti ca vin azi?

Nu se poate… asteptati sa va sune cineva si cand va suna faceti si programarea pentru montaj… Avem clienti aici care platesc imediat montajul.

Si mie imi puneti pe datorie? Eu nu va platesc?

Ati platit ceva?

Nu dar daca imi dati o proforma va pot plati.

Asteptati sa va sune cineva imediat ce vin…

Ziua 5. -  iar a nins. Sun pe la 14:00 sa intreb de anvelope. Nu au venit dar sa nu sun ca ma suna ei.

Pai cat ar trebui sa astept sa vina? Nu stiti cand ajung? Cat mai trebuie sa astept?

Ati platit un avans?

Nu, ca nu mi-ati cerut. Dar va platesc daca asta e problema.

Nu stiu unde sunt, ca sunt 6 depozite cu care lucram si 12 soferi. Doar nu vreti sa inchid acum si sa ma duc sa-i sun pe toti. Si sa va spun ceva. Am un bun prieten care de 4 zile isi asteapta anvelopele si tot nu i-au venit. Si azi avea programare sa i le montam si nu avem anvelopele. Va dati seama deci cum sta treaba.

Dar altceva aveti? De iarna. Un set pe care s ail montez acum daca vin?

Avem dar nu le puteti monta azi. Abia luni mai avem locuri.

Pai spuneati ca aveti o programare pentru un prieten si nu aveti ce sa-i montati. Vin eu in locul lui.

Domnule, daca ma luati asa va inchid telefonul. La revedere…

Back to Google…

Related posts:

1. Povesti de la UPC. Cum m-am rugat de ei sa le dau banii A fost odata ca niciodata, intr-o tara unde lucruri marunte...
2. Cum se promoveaza o banca pe timp de criza? Zilele astea sunt foarte interesata de “cumpararea” unui credit (nu...
3. Sunt abonat UPC si asta imi ocupa tot timpul (ocazional) Acum cateva saptamani m-am hotarat si eu sa-mi schimb abonamentul...

Cel putin asa scrie pe site-ul Orange cu promotiile de Craciun. Si cand dau click pe calendarul de oferte data de 15 nu e activa inca desi e 15 fiind trecut de 12 noaptea cu cateva minute. E adevarat ca in josul paginii scrie ca azi e 15.12.2016 …

Pacat de idee si de banii dati pe campania de bannere cate m-a adus la ei pe site. Poate data viitoare o sa mearga si landing page-ul.

PS: mai spre dimineata am zis sa ii si anunt de bug. Din pacate formularul lor de contact are si el un bug… un cod de siguranta invizibil.

Related posts:

1. Cifra de afaceri a Romaniei (Romania turnover) De pe blogul lui Lucian Sarbu aflu ca cifra de...
2. Lost and found Eroul povestirii de azi este anonim. Îi vom spune Nilă...
3. Panouri electronice de semnalizare Duminica trecuta ieseam din Brasov, spre Bucuresti. Fiind ora 6...

Au facut verificarea, au spus ca trebuie schimbate anvelopele si ca in rest totul e OK, au rezolvat si problema cu picuratul fara sa-mi spuna exact ce si cum.

La vreo 3-4 zile dupa ce am plecat de la ei ventilatia a inceput sa functioneze doar pe treapta 4. Dupa inca vreo cateva zile s-a oprit de tot in sensul ca daca lasam masina stationata mai mult, cand o porneam pornea si ventilatia, insa dupa 10-15 minute turatia ventilatorului incepea sa scada pana cand se oprea de tot.

Am sunat iar sa fac programare la Pipera insa cum nu am gasit loc urgent (erau 34 de grade afara si eu ma topeam in masina) am apelat la un prieten care sa ma programeze rapid la un service cat de cat rasarit ca sa verifice problema. Baiatul de la acest service, desi nu mi-a inspirat mare incredere – recunosc, dupa ce s-a uitat, a mai pus o lita, un bec o sarma, a mai scos un fir SI blocul de rezistente (pe care l-a verificat) mi-a spus ca problema e de la motorul ventilatorului ca probabil a intrat apa in el.

Neavand mare incredere in diagnostic l-am rugat sa puna la loc capacele si rezistenta respectiva (o piesa pe care a demontat-o in 10 minute si a pus-o inapoi la fel de repede) dupa care m-am oprit la noroc la service-ul Toyota de pe splai, care era chiar in drum spre casa.

Acolo am avut norocul sa fie un electrician liber care a facut o constatare si mi-a spus ca trebuie schimbat blocul de rezistente si ca ventilatorul face un usor zgomot dar ca nu trebuie neaparat schimbat pentru ca nu are probleme. Am intrebat in mod expres daca trebuie schimbat motorul de la ventilator pentru ca acesta costa 12 milioane si nu vroiam sa dau bani pe el fara sa fie neaparat nevoie.Mi s-a spus ca merge si nu trebuie schimbat, e doar o recomandare de avut in vedere tinand cont de acel zgomot.

Am platit constatarea plus blocul de rezistente, am steptat cuminte o saptamana sa le vina pe stoc piesa (doar nu va imaginati ca tin rezistente pe stoc) si azi m-am prezentat la programare.

Dupa vreo 20 de minute de lucru la masina (vedeam prin geam ca face ceva) vine la mine receptionerul si imi spune ca trebuie sa discut cu electricianul. Acesta ma anunta pe un ton grav ca trebuie schimbat motorul de ventilator pentru ca nu mai tine si o sa pice in curand.

Bine zic, dar data trecuta nu ati spus ca nu trebuie? Ca e optional? Ca trebuie schimbat doar blocul de rezistente?

Da, zice dar uitati-va si dumneavoastra ca a intrat apa in motor si e ruginit. Trebuie schimbat ca nu mai tine. I-am dat eu cu spray un pic dar se duce.

Ce era sa-i zic? De ce nu a constatat data trecuta ca motorul e ruginit? De ce nu mi-a spus de atunci ca daca nu-l schimb nu rezolv nimic?…

Am mai asteptat inca vreo 20 de minute sa termine de pus la loc ce demontase, apoi inca 30 de minute sa vina fisa de la mecanic si sa mi se faca factura.

In total am stat la ei 10 minute sa-mi vina randul la programare (ajunsesem la fara zece si eram programat la fix) +45 de minute cat a durat efectiv reparatia+30 de minute facturarea=o ora si jumatate.

Atata mi s-a si facturat pentru schimbarea rezistentei. O ora si jumatate adica 180 de lei. Pentru o treaba pe care pustiul de la service-ul celalalt a facut-o cam in 20 de minute.

Vazand factura i-am intrebat:

Eu platesc suma asta dar plec cu masina in alta stare decat atunci cand am venit?

Da, acum aerul merge.

Am platit, am plecat si am avut supriza ca dupa 15 minute sa-mi moara ventilatorul, exact asa cum se intampla si inainte sa vin la service si sa dau in total 4 milioane pe constatare, piesa si manopera.

Acum stau si eu ca paranoicul si ma gandesc.

• 4 ani jumate si 45.000 de km masinuta asta n-a avut nicio problema in ultimii 2 ani fiind folosita mai mult ca masina secundara.
• ma duc cu ea la service ca imi picura apa pe partea stanga a masinii, se rezolva problema si cateva zile mai tarziu intra apa in motorul aflat in partea dreapta a masinii.
• ma duc din nou cu ea la service, mi se spune ca am de schimbat o piesa, o schimb, dau 4 milioane  si problema e tot nerezolvata

Poate sunt coincidente insa am ramas cu o gaura in buzunar, o problema nerezolvata si impresia ca ambele service-uri Toyota au dat-o in bara.

• Primul cand a rezolvat problema picurarii – am senzatia ca apa s-a mutat in alta parte dar a continuat sa picure si de data asta nu peste pedala ci peste un motoras electric
• Al 2-lea cand a diagnosticat gresit problema si m-a pus sa dau bani aiurea pe ceva care nu a rezolvat nimic.

Am facut reclamatie la Toyota (nu ma astept la mare lucru) insa ma ia cu transpiratii si la propriu si la figurat cand ma gandesc ca va trebui sa ajung iar la unul dintre aceste service-uri. Transpir atat de tare incat chiar ma gandesc serios sa vand masina si sa trec pe alta marca.

Pentru ca degeaba faci masini foarte fiabile daca oamenii de la service o dau in bara (nu doar tehnic ci si ca amabilitate, punctualitate, nu au stocuri de nimic etc.)

Related posts:

1. Romania libera a priceput cum vine treaba cu comertul electronic Romania Libera scrie astazi un articol cu titlul “Plata online...
2. Pe cand vanzari de masini online? (Zilele Biz – Ziua IT&C) Am trecut si eu de dimineata pe la Zilele Biz,...
3. Ce faci cand expira maslinele Fora? Prolog: Acum cateva zile am ajuns in Mega Image-ul din subsolul...

1. Se introduce TVA-ul pe salarii, taxe, impozite si pe TVA.

2. Se introduce impozitul forfetar la IMM-uri. In cazul in care impozitul pe venit sau cel pe profit sunt sub 545 RON/luna se va plati aceasta suma (+TVA).

3. Se introduce TVA-ul forfetar. Fiecare firma va plati lunar la stat TVA minim 2.000 RON +TVA. Daca TVA-ul de plata calculat contabil depaseste aceasta suma, se va plati TVA-ul calculat+2.000 RON+TVA.

4. Fiecare IMM va trebui sa aiba minim 3 angajati. Daca nu are 3 angajati va plati oricum taxe pe salarii ca pentru 3.

5. Se plafoneaza salariul maxim in firmele private, la nivelul salariului presedintelui. Orice suma care depaseste acest nivel se taxeaza cu 90%+TVA

6. Se introduce suma minima totala anuala de plata catre stat. Aceasta se calculeaza prin impartirea bugetului de stat la numarul total de salariati din Romania-numarul de salariati la stat. Valoarea care rezulta se inmulteste cu numarul de salariati al firmei (dar nu mai putin de 3). Suma minima de plata se recalculeaza trimestrial in functie de incasarile reale. Eventualele diferente in favoarea contribuabilului nu se returneaza.

7. Taxele si impozitele se vor plati in avans, pe tot anul. Orice firma care exista pe 1 ianuarie va plati taxe pana pe 31.12, indiferent daca va mai exista sau nu pe 31.12. Intreruperea activitatii, falimentul, dizolvarea, decesul, starea de urgenta nu vor fi luate in considerare ca scuze pentru eludarea acestei obligatii.

8. Administratorii, rudele acestora, vecinii, prietenii si cei care au domiciliul pe o raza de 5 km in jurul sediului social al firmei sunt solidari cu firma la plata darilor catre stat.

9. Se limiteaza consumul de benzina decontabil la maxim 350l/masina, ca si la bugetari. Nota: sa nu uit sa scot asta ca afla lumea cata benzina putem deconta noi si iese cu scandal.

9. Se scutesc de la plata taxelor si impozitelor firmele care lucreaza cu statul, cu conditia ca lucrarile efectuate de acestea sa fi fost atribuite prin negociere directa, licitatie cu un singur participant sau extindere de contract existent.

10. La inchiderea unei firme private se introduce taxa de gaura in bugetul pe anul urmator. Aceasta va avea un cuantum fix, egal cu taxa minima totala anuala pe care firma ar fi platit-o in anul urmator.

Contactat de surse neautorizate si neprecizate, un reprezentant necunoscut al guvernului a afirmat: “Prin aceste masuri anticriza guvernul spera sa insanatoseasca economia romaneasca, scapand-o de firmele slab performante si de intreprinzatori”.

Related posts:

1. Romania libera a priceput cum vine treaba cu comertul electronic Romania Libera scrie astazi un articol cu titlul “Plata online...
2. De nepretuit Medic ginecolog – 500 de euro Anestezist – 300 de...
3. Vor scadea costurile la transferurile bancare europene? Canalul cu bani anunta ca cetatenii europeni isi vor putea...

Lasand la o parte indolenta, prostia sau ce-o fi fost din partea soferului de tir nu pot sa nu ma intreb ce s-au gandit cei care au pus respectivul limitator.

Teoretic lovirea lui ar trebui, ma gandesc eu, sa alerteze soferul prost, beat, drogat, adormit sau visator ca trebuie sa opreasca inainte sa loveasca ceva mai important, cum ar fi o conducta de gaze sau un pod.

Asta se poate face foarte simplu cu un contact care odata lovit sa declanseze o alarma sonora sau vizuala. Sa aprinda un bec la 50 de m mai in fata. Un panou pe care sa scrie ‘opreste tembelule’. Ceva mai putin periculos care sa NU puna in pericol vietile celor din jur.

La noi limitatorul ala era o dihanie de schelet de metal, cantarind probabil cateva tone, care ar fi strivit in cadere orice vehicul mai putin un tanc.

Capetele de creta care l-au proiectat nu s-au gandit oare ca daca il loveste un tir e foarte posibil sa cada??? Si ca daca e sa cada e extrem de periculos pentru oricine s-ar afla in preajma? Cat de dobitoc trebuie sa fii sa nu-ti pui intrebarea asta?

Oare n-au inteles ca scopul limitatorului e se avertizeze nu sa opreasca? S-or fi gandit cumva sa faca un limitator care sa opreasca tirul? In cazul asta ma mir ca n-au pus o incarcatura de explozibil care sa pulverizeze totul pe o raza de 50 de m in caz de lovire a limitatorului, protejand astfel extrem de sigur obiectivul pretios.

Dar de ce ma mir si ma enervez. Ca doar Romania e tara tuturor posibilitatilor. Tara unde muncitorii demonteaza macarale incepand de jos in sus, unde parlamentarii voteaza legi fara sa stie macar sumar ce contin, unde codul fiscal se schimba o data sau de 2 ori pe an, unde te loveste unul beat intrat pe contrasens si ai nevoie de pile ca sa nu iesi tu vinovat…

Am ajuns sa cred cu convingere ce imi spunea profesoara de mate in clasa a 6-a: “inteligenta e o constanta, populatia e-n crestere’. Cum naiba se face insa ca toti prostii sunt la putere sau in alte locuri unde ma pun pe mine si familia mea in pericol?

Related posts:

1. Dormi linistit. RADET te incalzeste si in luna mai Caldura mare moncher in seara asta. Nu afara – unde...
2. Panouri electronice de semnalizare Duminica trecuta ieseam din Brasov, spre Bucuresti. Fiind ora 6...
3. Suportul UPC (ex. Astral) la pamant Hotnews s-a gandit sa vina astazi cu un articol detaliat...

Ce au vrut ei sa spuna? … vezi mai jos dupa reclama

Oferta lor reala este: platesti 300 de euro pe luna pana in 2011 cand e apartamentul gata. Cand e gata se calculeaza ce ai platit pana atunci, se scade din pretul total si ca sa-ti dea apartamentul le platesti integral, pe loc, restul de bani.

Nu stiu cum de nu mi-am dat seama din reclama de asta…

Related posts:

1. Generatia fara locuinte Astazi ma interesam de pretul unor apartamente in Sectorul 3,...
2. Electorala fara apa calda De doua zile nu am apa calda. De doua zile...
3. Dormi linistit. RADET te incalzeste si in luna mai Caldura mare moncher in seara asta. Nu afara – unde...

Acum cateva zile am ajuns in Mega Image-ul din subsolul magazinului Unirea. Destul de pustiu si cu rafturi prafuite – probabil lovit de concurenta cu Carrefour-ul de alaturi.

Pe lista de cumparaturi – masline Fora in otet. Fara conservanti, fara coloranti, fara E-uri (cel putin asa sper pentru ca pe ambalaj nu scrie ca ar contine altceva in afara de masline, ulei si otet).

Mega e momentan singurul magazin unde gasesc astfel de masline asa ca m-am dus cu incredere in raionul de muraturi, am gasit raftul cu maslinele cautate si am luat un borcan. M-am uitat din reflex la termenul de expirare: 21.02.2009.

Primul reflex a fost sa ma gandesc ca e data producerii, desi stiam ca e putin probabil pentru ca sunt consumator vechi al produsului respectiv. Am verificat cu atentie si nu, era data expirarii. Al 2-lea reflex a fost ca poate nu era 28.02.2009. M-am uitat la telefon si am constatat ca era totusi 28.02.2009.

Am mai luat un borcan de pe raft. Acela expira pe 28.01.2009. Cum nu erau decat vreo 20 de borcane m-am uitat la toate. Expirate toate si cam o treime cu capacul care scotea un click placut cand il apasai.

Nefiind foarte impresionat – nu e prima data cand la Mega patesc asa ceva – am chemat o angajata din raion care dupa ce s-a uitat la borcane a inceput sa le stranga si sa le puna intr-un cos, minunandu-se de cum s-a putut intampla asa ceva.

Case closed. Cu ocazia asta am identificat si o alta marca de masline fara conservanti si fara coloranti.

<!– sfarsit Prolog –>

Astazi am ajuns la magazinul Mega Image de pe Mihalache, cel unde fac cumparaturi de obicei. Pe lista de cumparaturi, ghici ce? Masline Fora in otet. Fara conservanti etc…

Ajung la raft, iau un borcan, ma uit pe capac unde era scrisa data de expirare… NIMIC! Doar niste urme ca si cum cineva ar fi sters capacul de praf.

Iau al 2-lea borcan, ma uit pe capac. NIMIC. Aceleasi urme care la a doua vedere pareau a fi de solvent pentru ca nu se luau oricat as fi frecat.

Ma uit cu atentie la borcan si surpriza, gasesc data expirarii pe eticheta: 01.2011. La fel si pe primul borcan. Insa la acest borcan capacul facea click la fel de frumos ca la borcanele din Mega-ul de la Unirea.

Curios din fire m-am uitat la mai multe borcane. TOATE aveau capacul sters cu un fel de solvent. 4-5 din cele pe care le-am verificat aveau capac cu click incorporat.

Acum, poate sunt eu mai slab de minte dar nu am fost capabil sa gasesc decat 2 explicatii:

1. a venit un lot nou de masline, care nu mai au data trecuta pe capac ci pe eticheta si care, desi fabricate recent, nu au fost bine sigilate. In plus un angajat zelos a sters cu solvent toate capacele acestui lot. Si numai capacele acestui lot, pentru ca alte produse din preajma nu prezentau astfel de semne.

2. cineva a sters data expirarii de pe capac si a trecut o alta data pe borcan, dupa care a plasat din nou produsele pe raft. Supervisorul din Mega Mihalache spune ca ei asa le-au primit de la furnizor (importatorul este Marathon Distribution Group).

Oricum ar fi nu ma avantajeaza nicio varianta. Sau e un lot prost sau e un lot de masline expirate vandute drept proaspete. Nasol.

Partea buna e ca am gasit o alta marca de masline si ca m-am obisnuit sa casc ochii. Cascati-i si voi ca nu se stie niciodata.

Related posts:

1. Pe cand vanzari de masini online? (Zilele Biz – Ziua IT&C) Am trecut si eu de dimineata pe la Zilele Biz,...
2. De ce transpir cand vine vorba de service-ul Toyota Acum vreo 2-3 saptamani am fost sa verific micul gigant...
3. Dezamagirea Imax – in SF Metreon Am fost aseara la film. M-am gandit ca tot nu...

Zis si facut. Ma duc la UPC sa cer detalii. Intreb ce variante sunt. Aflu ca nu ma costa nimic in plus (am deja abonamentul Large de la ei) si solicit schimbarea tipului de abonament.

Cei de acolo mi-au spus ca desigur, dar sa vina titularul de contract (eu stau cu chirie si abonamentul e pe numele proprietarei). Am mai intrebat timid daca e neaparat necesar – nu de alta dar pretul e acelasi, nu se schimba decat aparatul, poate nu e nevoie sa vina proprietara din Mogosoaia pentru asa ceva. Mi s-a raspuns ca e imposibil. Astea sunt regulile.

OK. O sun pe proprietara. Amabila ca de obicei spune ca va trece pe acolo sa semneze actul aditional cu prima ocazie cand ajunge in zona. Dupa cateva zile ma suna sa-mi spuna ca e la UPC sa semneze DAR CA nu se poate. Trebuie sa aduc eu aparatul vechi inainte sa i-l dea pe cel nou.

Ii spun ca nici o problema. Sa semneze actul si vin eu mai tarziu sa aduca aparatul vechi si sa-l preiau pe cel nou. Din pacate insa se pare ca e imposibil. Numai ea personal poate lua aparatul ca cei da la UPC nu accepta sa vina altcineva sa il ia. Si cei de la UPC sunt probabil nemti si nu accepta exceptii. Nu accepta nici varianta ca proprietara sa semneze ca e de acord si isi asuma raspunderea pentru aparat chiar daca vin eu sa-l iau. Desi am si eu buletin de Bucuresti si sunt identificabil si gasibil in caz ca fug cu aparatul il distrug sau il donez.

OK. Stabilim o alta zi. Ne prezentam amandoi la UPC. Ea cu buletinul eu cu aparatul. Mai stam cam 15 minute ca fata de la contracte nu era acolo. Cand apare este anuntata ca are un contract de facut pentru DVR la care senina ne anunta ca aparatele s-au terminat aseara…

Pai si noi ce facem? Am venit IAR degeaba?

Facem actul si va sunam noi cand mai primim. Poate chiar azi (a se citi ieri dimineata ca intre timp a mai curs ceva apa pe Dambovita si nu m-a sunat nimeni).

Si cu ridicatul cum facem? Ne prezentam IAR in formatie completa de doua persoane? Una cu buletinul si unul cu aparatul?

Eh… Nu… Puteti sa veniti si fara doamna…

Concluzii? Mai bine ma abtin.

PS: mi-am adus aminte acum cum a fost cand am schimbat ultima data abonamentul la UPC. Oare la ce sa ma mai astept de data asta?

Related posts:

1. Aer conditionat Urmarind propaganda din ultimul timp de la TV (cum ca...
2. ‘Alba-neagra’ bancilor din Romania George este frizerul meu. Suntem cam de aceeasi varsta, avem...
3. Povestea unor anvelope Ziua 1. – inca uscat:  Google -> anvelopa-janta.ro. Ma bucur...

Pentru ca astazi a fost o tacere totala. Nici un telefon. Nici un email. Probabil ca ploua tare la cei in cauza desi la mine e soare.

[Ai aterizat direct aici si te intrebi despre ce este vorba? Citeste mai intai cum am cumparat de noua o plasma Panasonic veche si ce au facut cei de la Shoop.ro si Panasonic Romania ca sa rezolve problema.]

Daca stau sa ma gandesc tacere a fost mereu. In special in scris. Dupa primul mesaj de la Panasonic Romania (cel in care imi spuneau sa ma descurc singur) nu am mai primit nici un raspuns scris. De la Shoop nici atat. N-au raspuns in scris la nici un mesaj.

Asadar astea sunt noutatile. Nimic nou. Stau si-mi vad de treburile mele.

Problema e insa ca stand asa incep sa-mi pun intrebari. Daca se miscau mai rapid probabil ca ma gandeam deja la alt subiect. Dar spre ghinionul lor azi inca ma mai gandesc la asta. Si uite la ce ma gandesc.

Ma gandesc la inselatorie. Frauda. Teapa. Practici comerciale neloiale. Pacaleala. Smecherie. Minciuni. Cuvinte urate pentru o fapta urata.

Toate cu acordul si stiinta sefilor si asta e demonstrabil LOGIC

Pentru a demonstra ce am scris mai sus hai sa analizam cele 2 variante posibile imaginate de mine in lipsa unei explicatii oficiale.

1. Gigel de la depozit s-a gandit sa faca o economie pentru firma si sa-mi dea mie un produs folosit.
2. Mi s-a trimis din greseala un alt produs

Varianta 1.

Gigel a decis de capul lui sa faca un bine firmei la care lucreaza.

Inseamna ca fara sa-i spuna nimeni s-a dus in showroom si a plecat cu o plasma. Pai nu l-a vazut nimeni? Nu l-a intrebat nimeni unde pleaca cu ea? Nu i-au zis ca ramane locul gol? Nu l-au vazut macar cand a adus-o pe cea noua care ar fi trebuit sa ajunga la mine? Gigel era singur acolo?

Nu era singur ca trebuie macar 2 oameni sa ia plasma si sa o ambaleze. Deci mai stie si Dorel de asta. Daca stie si Dorel inseamna ca si el era insufletit de grija de a face o economie pentru firma. Inseamna ca e o firma care tine la angajatii ei. O firma pe care angajatii o iubesc si pentru care ar face orice. O fi cumva o firma japoneza? Vreau si eu sa stiu ce firma este ca sa o laud aici dar nimeni nu vrea sa-mi spuna cum se numeste.

Varianta 2

Gigel a facut o greseala si mi-a dat saracul o cutie in care era o plasma folosita, returnata de pe undeva. Gigel e nou in firma si are ochelari. Nu si-a dat seama ca nu era sigilata cutia.

HMMM… Cutia nu era marcata in nici un fel ca retur? Produsul respectiv nu ii aparea in gestiune ca folosit?

Nici Dorel care l-a ajutat sa mute cutia nu a vazut asta? Si el e nou si a avut ochelari? Nimeni din depozit nu s-a prins ca s-a facut o greseala timp de 5 zile pana cand m-am prins eu?

Ar fi grav pentru ca lipsa unui sistem – fie el si primitiv de gestiune si marcare a cutiilor – ar insemna ca se poate intampla orice oricand si oricui. Comanzi o plasma si iti dau LCD. Comanzi un produs nou, iti dau unul vechi. Haos total. Nu e plauzibil.

Nu s-a prins nimeni pentru ca nu exista astfel de greseli.  100% exista un marcaj care sa identifice produsul folosit fata de cel nou. Macar ca ambalajul nou arata mai frumos. Cutia cu produsul folosit e pusa mai intr-o parte. Mai altfel. Are un post-it pe ea. Ceva scris cu pixul cum e la farmacie pe cutiile de medicamente deja incepute. Ceva… 

Pentru cineva care vede prima data o cutie de plasma si fara sa-i dea mare atentie poate nu e clar daca a mai fost deschisa sau nu. Pentru un lucrator din depozit insa sigur e vizibil de la o posta.

Nu cred ca cei de la depozit au dat vreodata o plasma noua cand trebuiau sa dea una folosita. Ca doar astfel de greseli le-ar plati din buzunarul lor.

Ar da insa produse folosite drept produse noi daca le zice seful. Ca doar e seful si el decide.

Concluziile logice sunt:

1. Firma X care distribuie sau vinde produse Panasonic are practica de a inlocui ocazional produsele noi destinate clientilor cu unele expuse in showroom, desigur fara sa-i anunte pe clienti.
2. Sefii stiu de asta ca angajatii nu fac asa ceva de capul lor

Cand o sa aflu varianta oficiala (daca primesc vreuna) promit ca o anunt.

LATER EDIT (ora 16:00): tocmai m-a sunat cineva de la un distribuitor sa-mi spuna ca o sa ma sune un sofer sa imi aduca o noua plasma. N-a putut sa-mi spuna care a fost problema si nici cine e de vina.

In lipsa altor explicatii raman la cea imaginata de mine si inchei cu o recomandare:

Fereste-te de magarusi ca sunt undeva pe fir intre Panasonic Romania si tine, cumparatorul final.

Si oricand cumperi un produs Panasonic te poti astepta la asa ceva.

Pentru ca Panasonic Romania nu pare sa fie interesata sau nu poate sa faca ceva sa rezolve problema. Cel putin pana acum nu mi-au dat impresia asta.

Sper sa ma insel ca e pacat de produse care din experienta mea (am in casa combina, telefoane, televizor, walkman si altele de la ei) sunt super bune.

EPILOG (ora 18:15)

Au venit de la T&T Consulting (cei cu magazin in Unirea, unde culmea e ca am si intrat sa ma uit ce modele au si acum sunt destul de sigur ca l-am vazut exact pe cel care mi-a fost adus mie) 2 persoane care au adus o noua plasma. Cam nervos si pricinos unul dintre ei, ceea ce ma face sa cred ca ei erau cei cu musca pe caciula.

Individul care m-a ajutat sa scot afara plasma veche s-a uitat cu atentie la ea si a avut tupeul sa-mi spuna ca cica e zgariat ecranul (era de fapt o amprenta lasata de fetita). Apoi ca sa pastrez telecomanda veche pentru ca am folosit-o deja. Apoi a vrut sa-mi lase si standul vechi care prin comparatie cu cel nou se vedea ca are mici matuiri pe el. Ma mir ca nu s-a uitat in meniul service sa-mi spuna ca am folosit-o vreo 50 de ore de cand a venit.

I-am explicat ca la o plasma care a fost expusa la ei in showroom cateva luni e normal sa fie mici probleme estetice si l-am invitat sa o ia integral (adica cu toate accesoriile) si sa mi le lase pe toate cele noi. Nu a mai comentat nimic si nici nu a zis ca ma insel cu ceva, ca nu a stat la ei sau ca nu e vina lor. Din neatentia mea mi-a lasat totusi cablul de alimentare vechi. Deh… sa se simta si el bine.

Saracul se chinuia sa scoata piesele de la standul nou fara sa rupa punga (de ce oare?) dar pana la urma a renuntat si a rupt-o cu parere de rau. Ceva ma face sa cred ca plasma mea va ajunge inapoi la ei in showroom de unde va pleca la un cumparator mai putin atent si norocos.

Daca ma insel si nu ei sunt distribuitorul de vina ii rog pe cei de la Panasonic sa ma corecteze spunandu-mi cine a facut magaria care a pornit acest topic.

PS: de scuze / pareri de rau de la oricine dintre cei implicati nici nu a fost vorba. De fapt cred ca au fost ceva pareri de rau. Pentru ca am descoperit ce au facut.

PPS: asa arata datele din noul meniu de service (poza de mai jos). Parca e mult mai bine. Plasma asta chiar miroase a nou si avea stickere transparente de protectie lipite pe rama (din acelea care nu se pot relipi).

Si ca sa nu uit: daca iti vinde cineva de noua o plasma Panasonic modelul TH 42PY8P cu seriaFK 8410318 sa stii ca ai luat teapa

Related posts:

1. Povesti din comertul (electronic si nu numai) romanesc  Capitolul 1 – goana dupa plasma Saptamana trecuta am hotarat...
2. Aer conditionat Urmarind propaganda din ultimul timp de la TV (cum ca...
3. Paharul cu bere City Grill de pe Calea Victoriei. Vineri seara. O seara...